Сопровождение 1С

Помогаем вам эффективно работать в 1С, развивать и улучшать ПП.

Декоративное изображение
  • Подберем тариф сопровождения оптимальный для вас до 30% выгоднее в сравнении с одноразовыми заказами
  • Фиксируем договоренности в SLA 4 варианта SLA
  • Оперативно помогаем решать проблемы от 5 минут время реакции на обращение
  • Развиваем и совершенствуем фукционал 6693 сертификатов, подтверждащих квалификацию

Что мы делаем при сопровождении программ фирмы «1С»

Иконка «Устранение неполадок»

Устранение неполадок

  • Обеспечиваем бесперебойную работу программного обеспечения.
  • Исправляем ошибки в учете.
  • Поиск и исправление ошибок пользователей.
Иконка «Развитие функционала»

Развитие функционала

  • Проводим совершенствование и развитие функционала программного обеспечения по мере развития вашего бизнеса.
Иконка «Обновление конфигураций»

Обновление конфигураций и форм отчетности для

  • Типовых конфигураций.
  • Доработанных конфигураций.
Иконка «Консультации по работе»

Консультации по работе в программах 1С

  • По телефону.
  • Удаленно с подключением через интернет.
  • Лично с выездом специалиста к вам в офис.
Иконка «Настройка 1С»

Настройка 1С

  • Помощь в настройке функционала.
  • Настройка прав пользователей и доступов.
  • Настройка отчетов и интерфейсов.
Иконка «Обучение пользователей»

Обучение пользователей

  • Обучение работе в программах.
  • Создание документации/инструкции.

Мы предоставляем удобные форматы работы по сопровождению

Регламентация нашей работы и прозрачность взаимодействия с клиентом обеспечивается информационной системой 1С-Рарус. Любое изменение вашего Запроса влечет за собой оповещение Инициатора. Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом: по телефону, по эл. почте, через 1С-Коннект. На регулярной основе служба контроля качества проводит опрос Клиентов по удовлетворенности уровнем услуг, что позволяет нам постоянно повышать уровень обслуживания.

Классический договор

  • Гибкое управление затратами.
  • Отсутствие обязательств по объему услуг.
  • Распределение заявок по специалистам.

Абонентский договор

  • Закрепление отдельного специалиста.
  • Пониженная часовая ставка.
  • Прогнозируемые расходы.

Договор с SLA

  • Возможность выбора специалиста.
  • Аналитика раскрытия работ.
  • Индивидуальный SLA.

Узнать больше о нашей технологии сопровождения

Предлагаем свой ServiceDesk

1С-Коннект

Оперативное получение консультаций по работе в программах 1С.

Возможности:

  • консультации,
  • голосовая связь,
  • чат,
  • передача файлов,
  • удаленное подключение,
  • интеграция.
Декоративное изображение

Преимущества сервиса «Сопровождение 1С»

Иконка «Экономия»

Вы экономите денежные средства и время

Тарифы на регулярное сопровождение 1С по абонентскому договору позволяют существенно экономить в сравнении с аналогичными единоразовыми услугами, оказываемыми на основании договора поддержки.

Иконка «Ответ»

Вы всегда можете оперативно получить ответ по текущему состоянию задачи или обратиться за решением нового вопроса

При очном обслуживании специалист прибудет на объект в согласованное с вами время. В случае использования функции удаленного сопровождения скорость реакции специалиста будет существенно выше.

Иконка «Сопровождение»

Регулярность сопровождения

Исключает возможность возникновения серьезных ошибок и позволяет их предупредить.

Иконка «Сопровождение»

Приоритетное сопровождение

В периоды сдачи отчетности и пиковых нагрузок специалистов.

Решения 1С, которые мы берем на поддержку

Заключение договора на сопровождение 1С

Процесс определения стоимости сопровождения

Иконка «Договор» Декоративное изображение

Определяем какие программные продукты 1С необходимо сопровождать

Иконка «Договор» Декоративное изображение

Вычисляем плановые трудозатраты по задачам сопровождения

Иконка «Договор» Декоративное изображение

Согласуем приемлемую скорость реакции на заявки

Иконка «Договор»

Резервируем время специалистов с необходимыми компетенциями, требуемыми в Ваших задачах

При формировании стоимости услуг используется система почасовой тарификации.

Цена на сопровождение зависит от выбранной вами схемы работы.

Какие бывают схемы работы и оплаты

#1
Классическая почасовая

Декоративное изображение
  • Единый тариф на услуги методологической поддержки.
  • Максимально гибкое управление затратами на сервисную поддержку.
  • Возможность предварительной оценки сроков и стоимости работ.
  • Отсутствие обязательств по заказу объема услуг.

#2
Оптимальная с абонентской платой

Декоративное изображение
  • Обеспечивает прогнозируемые, годовые расходы на сопровождение информационных систем.
  • Закрепление отдельного специалиста и менеджера позволяет поддерживать актуальность и надежность информационных систем.
  • Предоставляем необходимую аналитику раскрытия работ.

#3
Специальная с резервированием конкретных специалистов

Декоративное изображение
  • Стоимость работ зависит от уровня компетенции привлекаемых специалистов.
  • Выгодное использование в качестве 2 или 3 линии поддержки.
  • Возможность зарезервировать специалистов на срок от 1 недели и более.
  • Предварительное согласование состава специалистов.

#4
Премиальная с SLA

Декоративное изображение
  • Обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами «1С:Предприятие».
  • Позволяет совместно улучшать работу и снижать стоимость владения информационной системой.
  • Возможно наше участие в формировании ИТ-стратегии с учетом планов изменения потребностей бизнеса.
  • Гарантирует работоспособность и актуальность систем согласно требованиям действующего законодательства.
  • Снижает нагрузку на подготовку и проведение тендеров.
  • Обеспечивает прозрачность потребления услуг в режиме реального времени.

Все тарифы сопровождения 1С

Стоимость часа работ по сопровождению зависит от сложности конфигурации:

Сложные конфигурации

Классическое почасовое обслуживание в формате time & material, при котором Заказчик оплачивает фактические трудозатраты за период.

Услуги оказываются в фиксированный период (конкретные дни и/или часы в рабочие часы Исполнителя), отсутствует закрепленный специалист/команда. Тариф подойдет для того, чтобы выполнять периодически повторяющиеся работы, в которых Заказчику нужна помощь (например, закрытие месяца, отправка отчетности).

  • Фиксированный период оказания услуг.
  • Фиксированный специалист или команда.
  • Работы выполняются по SLA.
Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
10 3 800 38 000 456 000 4 100 41 000 492 000
20 3 750 75 000 900 000 4 050 81 000 972 000
40 3 700 148 000 1 776 000 4 000 160 000 1 920 000
80 3 600 288 000 3 456 000 3 900 312 000 3 744 000
120 3 750 420 000 5 040 000 3 800 456 000 5 472 000
160 3 400 544 000 6 528 000 3 700 592 000 7 104 000
Вернуться к списку тарифов
mobile-content

Классическое почасовое обслуживание в формате time & material, при котором Заказчик оплачивает фактические трудозатраты за период.

Услуги оказываются закрепленными для работ с Заказчиком специалистом/командой.

  • Фиксированный период оказания услуг.
  • Фиксированный специалист или команда.
  • Работы выполняются по SLA.
Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
10 4 000 40 000 480 000 4 300 43 000 516 000
20 3 950 79 000 948 000 4 250 85 000 1 020 000
40 3 900 156 000 1 872 000 4 200 168 000 2 016 000
80 3 800 304 000 3 648 000 4 100 328 000 3 936 000
120 3 700 444 000 5 328 000 4 000 480 000 5 760 000
160 3 600 576 000 6 912 000 3 900 624 000 7 488 0000
Вернуться к списку тарифов
mobile-content

Классическое почасовое обслуживание в формате time & material, при котором Заказчик оплачивает фактические трудозатраты за период.

Услуги оказываются в фиксированный период (конкретные дни и/или часы в рабочие часы Исполнителя), закрепленными для работ с Заказчиком специалистом/командой.

  • Фиксированный период оказания услуг.
  • Фиксированный специалист или команда.
  • Работы выполняются по SLA.
Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
10 4 000 40 000 480 000 4 200 42 000 504 000
20 3 950 79 000 948 000 4 150 83 000 996 000
40 3 900 156 000 1 872 000 4 100 164 000 1 968 000
80 3 800 304 000 3 648 000 4 000 320 000 3 840 000
120 3 700 444 000 5 328 000 3 900 468 000 5 616 000
160 3 600 576 000 6 912 000 3 800 608 000 7 296 000
Вернуться к списку тарифов
mobile-content

Классическое почасовое обслуживание в формате time & material, при котором Заказчик оплачивает фактические трудозатраты за период.

Услуги оказываются в рамках SLA, в зависимости от приоритета запроса. Специалист или команда не закрепляются.

  • Фиксированный период оказания услуг.
  • Фиксированный специалист или команда.
  • Работы выполняются по SLA.

Низкий приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
8 часов 3 дня 10 4 000 40 000 480 000 4 300 43 000 516 000
20 3 950 79 000 948 000 4 250 85 000 1 020 000
40 3 900 156 000 1 872 000 4 200 168 000 2 016 000
80 3 800 304 000 3 648 000 4 000 320 000 3 840 000
120 3 700 444 000 5 328 000 4 100 328 000 3 936 000
160 3 600 576 000 6 912 000 3 900 624 000 7 488 000

Стандартный приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
4 часов 2 дня 10 4 100 41 000 492 000 4 400 44 000 528 000
20 4 050 81 000 972 000 4 350 87 000 1 044 000
40 4 000 160 000 1 920 000 4 300 172 000 2 064 000
80 3 900 312 000 3 744 000 4 200 336 000 4 032 000
120 3 800 456 000 5 472 000 4 100 492 000 5 904 000
160 3 700 592 000 7 104 000 4 000 640 000 7 680 000

Высокий приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
2 часа 1 день 10 4 200 42 000 504 000 4 500 45 000 540 000
20 4 150 83 000 996 000 4 450 89 000 1 068 000
40 4 100 164 000 1 968 000 4 400 176 000 2 112 000
80 4 000 320 000 3 840 000 4 300 344 000 4 128 000
120 3 900 468 000 5 616 000 4 200 504 000 6 048 000
160 3 800 608 000 7 296 000 4 100 656 000 7 872 000
Вернуться к списку тарифов
mobile-content

Классическое почасовое обслуживание в формате time & material, при котором Заказчик оплачивает фактические трудозатраты за период.

Услуги оказываются в рамках SLA, в зависимости от приоритета запроса, закрепляется специалист/команда.

  • Фиксированный период оказания услуг.
  • Фиксированный специалист или команда.
  • Работы выполняются по SLA.

Низкий приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
8 часов 3 дня 10 4 200 42 000 504 000 4 400 44 000 528 000
20 4 150 83 000 996 000 4 350 87 000 1 044 000
40 4 100 164 000 1 968 000 4 300 172 000 2 064 000
80 4 000 320 000 3 840 000 4 200 336 000 4 032 000
120 3 900 468 000 5 616 000 4 100 492 000 5 904 000
160 3 800 608 000 7 296 000 4 000 640 000 7 680 000

Стандартный приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
4 часов 2 дня 10 4 300 43 000 516 000 4 500 45 000 540 000
20 4 250 85 000 1 020 000 4 450 89 000 1 068 000
40 4 200 168 000 2 016 000 4 400 176 000 2 112 000
80 4 100 328 000 3 936 000 4 300 344 000 4 128 000
120 4 000 480 000 5 760 000 4 200 504 000 6 048 000
160 3 900 624 000 7 488 000 4 100 656 000 7 872 000

Высокий приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
2 часа 1 день 10 4 400 44 000 528 000 4 600 46 000 552 0000
20 4 350 87 000 1 044 000 4 550 91 000 1 092 000
40 4 300 172 000 2 064 000 4 500 180 000 2 160 000
80 4 200 336 000 4 032 000 4 400 352 000 4 224 000
120 4 100 492 000 5 904 000 4 300 516 000 6 192 000
160 4 000 640 000 7 680 000 4 200 672 000 8 064 000
Вернуться к списку тарифов
mobile-content

Абонентское сопровождение предполагает определение заранее примерно необходимого объема трудозатрат на период, неиспользованный лимит часов сгорает в конце периода.

В рамках этого тарифа оказываются услуги по сопровождению без фиксированного специалиста/команды и без SLA.

  • Абонентский лимит часов.
  • Фиксированный специалист или команда.
  • Работы выполняются по SLA.
Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
10 3 600 36 000 432 000 3 900 39 000 468 000
20 3 550 71 000 852 000 3 850 77 000 924 000
40 3 500 140 000 1 680 000 3 800 152 000 1 824 000
80 3 400 272 000 3 264 000 3 700 296 000 3 552 000
120 3 300 396 000 4 752 000 3 600 432 000 5 184 000
160 3 200 512 000 6 144 000 3 500 560 000 6 720 000

*часы сверх лимита оплачиваются на условиях классического сопровождения по Тарифу «Базовый».

Вернуться к списку тарифов
mobile-content

Абонентское сопровождение предполагает определение заранее примерно необходимого объема трудозатрат на период, неиспользованный лимит часов сгорает в конце периода.

В рамках этого тарифа оказываются услуги по абонентскому сопровождению с фиксированным специалистом или командой, без SLA.

  • Абонентский лимит часов.
  • Фиксированный специалист или команда.
  • Работы выполняются по SLA.
Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
10 4 000 40 000 480 000 4 300 43 000 516 000
20 3 950 79 000 948 000 4 250 85 000 1 020 000
40 3 900 156 000 1 872 000 4 200 168 000 2 016 000
80 3 800 304 000 3 648 000 4 100 328 000 3 936 000
120 3 700 444 000 5 328 000 4 000 480 000 5 760 000
160 3 600 576 000 6 912 000 3 900 624 000 7 488 000

*часы сверх лимита оплачиваются на условиях классического сопровождения по Тарифу «Базовый».

Вернуться к списку тарифов
mobile-content

Абонентское сопровождение предполагает определение заранее примерно необходимого объема трудозатрат на период, неиспользованный лимит часов сгорает в конце периода.

Услуги оказываются в рамках SLA, в зависимости от приоритета запроса. Специалист или команда не закрепляются.

  • Абонентский лимит часов.
  • Фиксированный специалист или команда.
  • Работы выполняются по SLA.

Низкий приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
8 часов 3 дня 10 3 800 38 000 456 000 4 100 41 000 492 000
20 3 750 75 000 900 000 4 050 81 000 972 000
40 3 700 148 000 1 776 000 4 000 160 000 1 920 000
80 3 600 288 000 3 456 000 3 900 312 000 3 744 000
120 3 500 420 000 5 040 000 3 800 456 000 5 472 000
160 3 400 544 000 6 528 000 3 700 592 000 7 104 000

*часы сверх лимита оплачиваются на условиях классического сопровождения по Тарифу «Базовый».

Стандартный приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
4 часов 2 дня 10 3 900 39 000 468 000 4 200 42 000 504 000
20 3 850 77 000 924 000 4 150 83 000 996 000
40 3 800 152 000 1 824 000 4 100 164 000 1 968 000
80 3 700 296 000 3 552 000 4 000 320 000 3 840 000
120 3 600 432 000 5 184 000 3 900 468 000 5 616 000
160 3 500 560 000 6 720 000 3 800 608 000 7 296 000

*часы сверх лимита оплачиваются на условиях классического сопровождения по Тарифу «Базовый».

Высокий приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
2 часа 1 день 10 4 000 40 000 480 000 4 300 43 000 516 000
20 3 950 79 000 948 000 4 250 85 000 1 020 000
40 3 900 156 000 1 872 000 4 200 168 000 2 016 000
80 3 800 304 000 3 648 000 4 100 328 000 3 936 000
120 3 700 444 000 5 328 000 4 000 480 000 5 760 000
160 3 600 576 000 6 912 000 3 900 624 000 7 488 000

*часы сверх лимита оплачиваются на условиях классического сопровождения по Тарифу «Базовый».

Вернуться к списку тарифов
mobile-content

Абонентское сопровождение предполагает определение заранее примерно необходимого объема трудозатрат на период, неиспользованный лимит часов сгорает в конце периода.

Услуги оказываются в рамках SLA, в зависимости от приоритета запроса закрепленным специалистом или командой.

  • Абонентский лимит часов.
  • Фиксированный специалист или команда.
  • Работы выполняются по SLA.

Низкий приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
8 часов 3 дня 10 4 000 40 000 480 000 4 200 42 000 504 000
20 3 950 79 000 948 000 4 150 83 000 996 000
40 3 900 156 000 1 872 000 4 100 164 000 1 968 000
80 3 800 304 000 3 648 000 4 000 320 000 3 840 000
120 3 700 444 000 5 328 000 3 900 468 000 5 616 000
160 3 600 576 000 6 912 000 3 800 608 000 7 296 000

*часы сверх лимита оплачиваются на условиях классического сопровождения по Тарифу "Базовый".

Стандартный приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
4 часов 2 дня 10 4 100 41 000 492 000 4 300 43 000 516 000
20 4 050 81 000 972 000 4 250 85 000 1 020 000
40 4 000 160 000 1 920 000 4 200 168 000 2 016 000
80 3 900 312 000 3 744 000 4 100 328 000 3 936 000
120 3 800 456 000 5 472 000 4 000 480 000 5 760 000
160 3 700 592 000 7 104 000 3 900 624 000 7 488 000

*часы сверх лимита оплачиваются на условиях классического сопровождения по Тарифу «Базовый».

Высокий приоритет запроса

Скорость реакции Начало работ Объем часов в месяц ("от") Простая Сложная
Ставка Сумма без НДС Сумма за год Ставка Сумма без НДС Сумма за год
2 часа 1 день 10 4 200 42 000 504 000 4 400 44 000 528 000
20 4 150 83 000 996 000 4 350 87 000 1 044 000
40 4 100 164 000 1 968 000 4 300 172 000 2 064 000
80 4 000 320 000 3 840 000 4 200 336 000 4 032 000
120 3 900 468 000 5 616 000 4 100 492 000 5 904 000
160 3 800 608 000 7 296 000 4 000 640 000 7 680 000

*часы сверх лимита оплачиваются на условиях классического сопровождения по Тарифу «Базовый».

Вернуться к списку тарифов
mobile-content

Отзывы

Паздерин Антон

Паздерин Антон,

Коммерческий директор ООО «ТактонСнаб»:

Мы выбрали компанию «1С-Рарус» как наиболее известную на рынке, имеющую положительные рекомендации от клиентов, широкий штат высококвалифицированных консультантов, качественно поставленную службу технического сопровождения.

Программный продукт «1С:Предпритяие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» имеет понятный и дружелюбный интерфейс, удобен в использовании. В результате его внедрения улучшилась эффективность деятельности автоматизированных служб, сократилось время на выполнение рутинных операций, повысилось качество работы персонала.

Подробнее
Компания «Экоконтроль»

Компания «Экоконтроль»:

Экспертами «1С-Рарус» настроены отчеты в «1С:Управление нашей фирмой 8», которые позволяют оперативно рассчитать заработную плату мастеров, исходя из количества заказов. Обеспечена возможность формирования общего отчета по прибыли, что позволяет руководству компании вовремя принимать эффективные управленческие решения.

Подробнее
Литвиненко Е.Н.

Литвиненко Е.Н.,

Главный бухгалтер компании ООО «РОБОТИКС ГРУПП»:

Мы обратились в «1С-Рарус» в Ростове-на-Дону с вопросом возможности организации работы в 1С:Бухгалтерия удаленно без привязки к единому рабочему месту. Менеджер «1С-Рарус» Шапошников Кирилл помог разобраться в вариантах удаленного доступа. Наиболее подходящим решением для нас оказался 1С:ФРЕШ.

Обновление программы, перенос базы, настройка доступа с домашнего и рабочего ПК выполняла специалист Козлова Арина. Работы были сделаны быстро и четко. Мы остались полностью довольны, планируем продолжить сотрудничество и в дальнейшем по остальным базам.

Подробнее
Ярухин Илья Владимирович

Ярухин Илья Владимирович,

главный бухгалтер АО «Зеленодольское ПКБ»:

Мы остались довольны полученным функционалом и подходом к работе специалистов «1С‑Рарус». Процесс внедрения был организован таким образом, чтобы данные и отчетность за 2019 год уже формировались из системы, несмотря на старт проекта в январе 2019 года.

Подробнее

Остались вопросы?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!

Свяжитесь с нами!