1c-crm-red
Интеграция АТС «MangoOfiice» и «1С»
26 февраля 2020

Интеграция АТС «MangoOfiice» и «1С»

MangoOfiice

В продукте «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)» реализован модуль MangoOfiice. Виртуальная (или облачная) АТС от «MangoOfiice» позволяет работать как с обычными внутренними линиями, так и с мобильными номерами.

Ниже вы можете ознакомиться с пошаговой инструкцией о том, как самостоятельно настроить работу данного модуля.

Этап №1. Включение возможности интеграции в личном кабинете облачной АТС от Mango office

ШАГ №1.1. Для начала работы зайдите в личный кабинет mango-office.ru облачной АТС от Mango office.

ШАГ №1.1. Для начала работы зайдите в личный кабинет облачной АТС от Mango office

ШАГ №1.2 Далее необходимо перейти в раздел Интеграции личного кабинета облачной АТС от Mango office и выберите пункт «API коннектор».

ШАГ №1.2 Далее необходимо перейти в раздел Интеграции  личного кабинета облачной АТС от Mango office и выберите пункт «API коннектор»

ШАГ №1.3 На открывшейся вкладке требуется подключить сервис API.

ШАГ №1.3 На открывшейся вкладке требуется подключить сервис  API

Также для настройки понадобятся еще три параметра из личного кабинета облачной АТС от Mango office:

  • адрес API виртуальной АТС;
  • уникальный код вашей АТС;
  • ключ для создания подписи.

Также для настройки понадобятся еще три параметра из  личного кабинета облачной АТС от Mango office

Важно! Необходимо запомнить или записать эти данные, т. к. они понадобятся при дальнейшей настройке.

ШАГ №1.4. На вкладке укажите адрес подключения внешней системы.

ШАГ №1.4. На вкладке укажите адрес подключения внешней системы

Вам необходимо указать внешний адрес и порт, который должен быть доступен из сети Интернет для получения данных от облачной АТС Mango office со стороны сервера «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией». Именно по этому адресу облачная АТС от Mango office будет передавать всю информацию о звонках и записи разговоров по ним.

Формат адреса подписки должен быть следующего вида «http://0.0.0.0:1111/Events», где:

  • «http//0.0.0.0» — это внешний IP-адрес организации, доступный из сети Интернет.
  • «1111» порт внешнего IP-адреса, причем:
    • Если компьютер на котором установлен сервер «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией» доступен напрямую из сети интернет, то данный порт совпадает с указанным в параметре «Локальный порт HTTP сервера для подписки», где установлен сервер «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией».

Правильность указанного адреса определяется по кнопке «Проверить подключение».

Этап №2. Настройка решения «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)»

Ниже приведены шаги для подключения сервера «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» и облачной АТС от Mango office.

Шаг №2.1. Запустите установку сервера из дистрибутива решения. При установке выберите модуль из списка (в данном случае модуль подключения к облачной АТС от Mango office).

Шаг №2.1. Запустите установку сервера из дистрибутива решения

Шаг №2.2. Запустите менеджер сервера решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и перейдите на закладку «Линии и модули АТС». В разделе «Модули, подключенные к серверу Софтфона» выберите необходимый модуль, в данном случае — «Mango модуль» (именно он отвечает за интеграцию с облачной АТС от Mango office).

Шаг №2.2. Запустите менеджер сервера решения  «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и перейдите на закладку «Линии и модули  АТС»

Шаг №2.3 Необходимо заполнить поля.

Шаг №2.3 Необходимо заполнить поля

Настройки модуля включают в себя:

  • Представление модуля в Менеджере.

    По умолчанию данный модуль представлен как Мango модуль.

  • Адрес API виртуальной АТС.

    В данном пункте укажите адрес API виртуальной АТС от Mango office, который был получен на Шаге 1.3. в личном кабинете облачной АТС. Именно через этот адрес идет передача информации от сервера «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией» к облачной АТС от Mango office.

  • Уникальный код вашей АТС.

    Данный код вашей АТС от Mango office вы можете получить на Шаге 1.3. в личном кабинете облачной АТС.

  • Ключ для создания подписи.

    Вам необходимо указать уникальный ключ для создания подписи вашей АТС от Mango office, который был получен на Шаге 1.3. в личном кабинете облачной АТС.

  • Локальный порт HTTP сервера для подписки.

    Это локальный порт, на котором установлен сервер программного продукта «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией». Именно этот порт «слушает» сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» при получении данных облачной АТС от Mango office.

  • Параметр «Использовать запись разговоров» устанавливается для возможности прослушивания записей разговоров, сделанных на облачной АТС от Mango office, из конфигураций «1С», а также в Панели управления решения «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией»(если это необходимо).
  • Параметр «Включить лог обмена с АТС» является опцией и предназначен для специалистов технической линии консультаций решения «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией». Его могут попросить включить в случае выявления проблемных ситуаций в решении.
  • Параметр «Ограничение размера лога обмена с АТС» указывает максимальный размер лога обмена модуля и АТС, используется при включенной опции «Включить лог обмена с АТС».

ШАГ №2.3. При корректно заполненных выше данных, на экране должны отобразиться подключенные номера и их названия.

Изменения состояний линий позволяют увидеть, что на них выполняется в данный момент:

  • зеленый цвет: линия свободна и доступна для звонков;
  • красный цвет: линия занята;
  • серый цвет: линия не доступна (не подключен SIP-клиент*, соотнесенный к этой линии).

ШАГ №2.3. При корректно заполненных выше данных, на экране  должны отобразиться подключенные номера и их названия

ШАГ №3. Интеграция облачной АТС от Mango office выполнена ☺

Правообладателем отраслевого решения «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» является ООО «1С‑Рарус Специализированные решения» (ИНН 7727303917).

Авторы статьи

Костромин Владимир
Костромин Владимир
Есть вопросы по статье? Задайте их нам!
info-big
Рассылка «Новости компании»: узнавайте о новых продуктах, услугах и спецпредложениях
Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Рарус»

Остались вопросы?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!