Стремительный рост интернет-торговли и тренды развития «доставки на дом» ставят перед транспортными компаниями новые задачи. В этой статье расскажем о проблемах доставки «последней мили» и рассмотрим способы их решения на базе отраслевого продукта для управления транспортом и логистикой.
Изменения на рынке электронной коммерции и проблемы «последней мили»
В последние годы в России наблюдается бум электронной торговли. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в январе-сентябре 2023 года объем российского рынка электронной коммерции достиг 4,3 трлн рублей, увеличившись на 23% относительно аналогичного периода 2022 года.
Бурный рост онлайн-шоппинга бросает новые вызовы операторам доставки и собственным транспортным подразделениями крупных маркетплейсов:
Высокие затраты на доставку «последней мили».
Доставка до конечного потребителя или в пункт выдачи — самый затратный логистический этап. Интенсивный трафик, необходимость оптимизации маршрутов, оплата труда курьеров и поддержание инфраструктуры доставки приводят к увеличению затрат на этапе «последней мили», что может сказаться на конечной цене товаров и услуг для потребителей.
Возрастающая конкуренция и внимание к качеству доставки.
Рост количества заказов приводит к усилению конкуренции между онлайн-магазинами, при этом потребители становятся все более требовательными к качеству, скорости и своевременности доставки.
Сложности доставки в плотно застроенных городских районах.
Часто в мегаполисах возникают сложности с организацией доставки «последней мили» из-за ограниченной парковочной инфраструктуры, ограниченного доступа к жилым домам и усложненного движения по узким улицам. Нельзя не отметить транспортные проблемы, такие как пробки на дорогах и перегруженность магистралей.
Для решения задач доставки «последней мили» рекомендуется использовать отраслевые системы автоматизации, которые предлагают умные системы маршрутизации и управления заказами, мобильное приложение для контроля работы водителей и современные аналитические инструменты для снижения себестоимости перевозки. «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» (1С:ТЛЭ и УАТ КОРП) — комплексное решение, на основе которого многие онлайн-магазины успешно автоматизировали доставку.
Как решаются задачи последней мили в «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП»
Проблема: доставка в крупных мегаполисах с плотной застройкой усложняется пробками, ремонтами дорог. Необходимо оптимизировать маршруты для сокращения пути и уменьшения пробега.
Решение: 6 алгоритмов автоматической маршрутизации и планирования транспортировки в одной системе.
В продукте «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» реализовано несколько интегрированных в программу алгоритмов, которые позволяют строить оптимальные маршруты:
- алгоритм Очередей,
- алгоритм Кларка-Райта,
- фиксированные маршруты,
- Rarus VRP,
- Яндекс.Маршрутизация,
- сервис MultiGo.
При этом часть алгоритмов встроены в программу, а часть используются через интеграцию, например, с сервисом «Яндекс маршрутизация» или MultiGO. Подробнее с особенностями каждого алгоритма можно ознакомиться в этой статье.
Расширенные настройки алгоритмов позволяют в считанные минуты маршрутизировать тысячи заказов и строить экономичные и быстрые маршруты.
Преимущества автоматической маршрутизации в «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП»:
- Построение выполняемых маршрутов и получение эффективного плана работы водителей доставки в кратчайшие сроки.
- Минимизация человеческого фактора и сокращение ошибок, опозданий и накладок. На маршрутизацию тратится минимальное количество времени и трудозатрат, программа справляется за 10-15 минут, в то время как вручную на построение маршрутов тратится в среднем 2 часа. Конечно, сроки маршрутизации зависят от объема и сложности заказов и рассчитывается в каждом конкретном случае, но в целом без автоматизации это происходит значительно дольше.
- Сокращение затрат за счет уменьшения количества транспортных средств, пробега, штрафов за срывы сроков. Высвобождаются ресурсы и перенаправляются на другие задачи.
- Построение маршрутов с учетом всех промежуточных пунктов через сервис MultiGo. Сервис подбирает места стоянок и ночевок, встраивает в маршрут оптимальные АЗС с учетом актуальных цен на топливо, используемых топливных карт и скидок. Также учитываются временные рамки работы с учетом требований законодательства во избежание переработок водителей. MultiGo передает плановый маршрут на мобильное приложение и в программу 1С.
- В специальном рабочем месте логиста можно удобно управлять заказами, просматривать данные по транспортным средствам и маршрутам.
- Визуализация маршрутов на карте и интеграция с несколькими картографическими сервисами (Яндекс Карты, 2GIS).
Проблема: отсутствие оперативной связи с водителем, срыв сроков доставки из-за отсутствия информации о местоположении.
Решение: интеграция 1С:ТЛЭ и УАТ КОРП с мобильным приложением «Водитель УАТ».
«Водитель УАТ» — удобный инструмент для работы водителей и курьеров. Интернет-магазины и службы доставки используют приложение, чтобы решать следующие задачи:
- передавать водителю маршрутные и путевые листы, контактную информацию для связи с грузоотправителями и грузополучателями;
- отслеживать координаты перемещения автомобиля по блоку GPS Глонасс из мобильного телефон;
- обмениваться сообщениями с диспетчером;
- передавать фотографий груза и документов;
- проводить сверку заказов на точке доставки;
- получать QR-коды электронных путевых листов (ЭПЛ) для использования в рейсе;
- оперативно подавать заявки на ремонт.
После внедрения мобильного приложения совместно с решением 1С:ТЛЭ и УАТ КОРП многие организации отмечают ускорение доставки, рост лояльности клиентов, уменьшение пробега за счет автоматической маршрутизации и трекинга геолокации водителя. К примеру, онлайн-маркетплейс Lamoda доставляет в два раза больше товаров с помощью данного решения. Узнать больше о проекте Lamoda.
Таким образом, «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» решает проблемы доставки «последней мили» за счет современных алгоритмов автоматической маршрутизации и мобильного приложения для водителя.
Попробуйте решение бесплатно и оцените преимущества маршрутизации и новые подходы к контролю работы курьеров и водителей.
Заказать демо-доступ
