Как зарегистрировать программный продукт 1С на портале ИТС?

Статья будет полезна бухгалтерам, главным бухгалтерам, системным администраторам, ИТ-специалистам и руководителям компаний.

Как войти в личный кабинет на портале 1С:ИТС

Перед регистрацией продукта нужно понять, есть ли у организации учетная запись на портале. Порядок действий следующий:

• Откройте portal.1c.ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
• Если логин и пароль есть, введите их в форме входа.
• Если данные утеряны, нажмите «Забыли пароль» и укажите почту — на нее придет письмо для восстановления доступа.
• Если учетной записи нет, нажмите «Нет логина» и заполните форму: логин, пароль, e-mail, телефон и символы с картинки.

На указанный адрес электронной почты придет письмо о завершении регистрации и письмо на случай восстановления пароля.

Как зарегистрировать программный продукт 1С

Регистрация выполняется из личного кабинета:

1. Войдите на portal.1c.ru под своей учетной записью.
2. Нажмите на логин и перейдите в «Личный кабинет» — откроется страница «Профиль абонента».
3. Раскройте блок «Программные продукты» и нажмите «Регистрация».
4. На открывшейся странице видны уже зарегистрированные продукты. Нажмите «Зарегистрировать программный продукт».
5. Введите регистрационный номер, пинкод и символы с картинки.

Регистрационные данные передают вместе с поставкой программы. В коробочной версии регистрационный номер указан на вкладыше, при электронной поставке — в файлах, которые приходят после отгрузки.

При электронной поставке ссылка на скачивание регистрационной карточки, файлов лицензий и дистрибутивов доступна ограниченное время после отгрузки — порядка месяца. Файлы лучше скачать сразу и сохранить, не откладывая до момента установки.

Как зарегистрировать договор ИТС и проверить его в личном кабинете

Отдельно регистрировать договор ИТС обычно не требуется: он привязывается к регистрационному номеру и отображается в личном кабинете после оформления сопровождения у партнера 1С. Чтобы проверить:

1. Перейдите на страницу «Договоры» в личном кабинете портала.
2. Проверьте период действия договора, организацию, на которую он оформлен, и кем он зарегистрирован.
3. Если договор не отображается, уточните статус у обслуживающего партнера.

Для базовых версий программ такая проверка не нужна: договор ИТС по ним не оформляется, обновления и часть сервисов доступны без него.

Состав сопровождения зависит от тарифа. Базовые тарифы дают минимальный набор — обновления и доступ к информационной системе. Тариф «1С:ИТС ПРОФ» дополнительно открывает линии консультаций, расширенный состав сервисов и регулярное обслуживание, а для магазинов и сетей предусмотрен отдельный тариф «1С:ИТС Ритейл ПРОФ» с сервисами под розничные задачи.

Как продлить договор ИТС заранее

Оплатить сопровождение можно до окончания текущего периода — ждать последнего дня не нужно. Отсчет нового периода начинается со следующего дня после окончания действующего договора, а не с даты оплаты. Например, если текущий договор заканчивается 30 сентября, а оплата прошла 25 сентября, новый период начнется 1 октября. Оплаченные дни не сгорают, сопровождение продолжается без перерыва.

Так же работает переход на другой тариф: апгрейд не обнуляет оставшийся срок.

Параллельная подписка — когда у организации одновременно действуют два договора — оформляется только как исключение и только по письменному заявлению от клиента. В обычной ситуации она не требуется.

Продлением и апгрейдом занимается партнер, у которого вы обслуживаетесь.

Как настроить доступ сотрудников к порталу

Передавать данные основной учетной записи коллегам не нужно — для сотрудников создаются отдельные доступы.

У вас должна быть учетная запись администратора на portal.1c.ru.

Адрес электронной почты вашего аккаунта должен быть подтвержден. Проверьте это в «Профиле» на портале — рядом с полем e-mail должна быть надпись «Адрес почты подтвержден». Если нет — нажмите «Подтвердить адрес почты» и перейдите по ссылке из письма.

1. Зайдите в личный кабинет под логином и паролем администратора.
2. Перейдите в «Личный кабинет» - слева в меню выберите «Приглашение пользователей».
3. Нажмите «Создать приглашение».
4. Заполните ФИО и электронную почту сотрудника.
5. Отметьте нужные доступы — какие именно сервисы будут доступны сотруднику (например, «Информационная система 1С:ИТС»). Можно отправить приглашение без отметок и настроить права позже, в разделе «Пользователи».
6. Нажмите «Отправить приглашение».

Что происходит дальше:

1. На указанный адрес электронной почты придет письмо со ссылкой для регистрации.
2. Сотрудник переходит по ссылке. Если у него уже есть аккаунт на портале — нажимает «Уже зарегистрированы?» и вводит свой логин и пароль. Если аккаунта нет — заполняет форму регистрации: придумывает логин и пароль, вводит символы с картинки, принимает пользовательское соглашение.
3. После этого сотрудник получает доступ к разрешенным ему сервисам под своим собственным логином и паролем.

Как подключить интернет-поддержку в 1С:Бухгалтерии и других решениях

Регистрация на портале сама по себе не включает сервисы внутри программы. Чтобы «1С:Бухгалтерия», »1С:Розница» или другое решения получили доступ к обновлениям и сервисам, подключите интернет-поддержку пользователей:

1. Откройте раздел «Администрирование» или «НСИ и администрирование» — название зависит от конфигурации.
2. Перейдите в «Интернет-поддержка пользователей».
3. Если указана чужая учетная запись, нажмите «Отключиться», затем «Подключить».
4. В открывшемся окне введите логин и пароль от портала 1С:ИТС.
5. Убедитесь, что появилась отметка о подключенной интернет-поддержке.

Проверить корректность настройки помогает «Монитор портала 1С:ИТС» — ссылка на него находится в том же разделе. На странице монитора видно:

• срок действия договора ИТС;
• требуется ли обновление конфигурации или платформы, есть ли патчи к установке;
• список подключенных сервисов и даты, до которых они активны.

Обычно даты активности сервисов совпадают с периодом действия договора. Если монитор показывает, что сервисы неактивны, а договор действует, стоит проверить, под той ли учетной записью выполнено подключение.

Какие сервисы открывает портал ИТС

После регистрации продукта и подключения интернет-поддержки пользователю становятся доступны сервисы, которые работают прямо из программы:

• обновление конфигураций и платформы;
• 1С-Отчетность — сдача отчетности из программы;
• 1С:Контрагент — проверка контрагентов и автозаполнение реквизитов;
• информационная система 1С:ИТС с разборами законодательства и методиками учета;
• сервисы обмена документами, проверки контрагентов, работы с маркировкой и другие.

Полный состав зависит от тарифа сопровождения: на тарифе ПРОФ доступен расширенный набор сервисов и консультации специалистов.

Частые ошибки и что проверить

Большинство обращений по регистрации сводится к нескольким повторяющимся ситуациям:

• Форма пишет, что почта занята. Учетная запись на этот адрес уже создана — восстановите пароль вместо создания новой.
• Пинкод не принимается. Взят файл для активации лицензии с тремя пинкодами вместо файла «Для самостоятельной регистрации на сайте» с одним.
• Продукт зарегистрирован, договора в кабинете нет. Либо продукт базовой версии, либо договор ИТС еще не зарегистрирован в 1С.
• Договор виден, а сервисы в программе не работают. Интернет-поддержка не подключена или подключена под другой учетной записью — отключитесь и авторизуйтесь заново.
• Сотрудник не может зарегистрироваться по ссылке. Срок действия приглашения истек или ему уходило несколько писем и действительно только последнее.
• Ссылка на электронную поставку не открывается. Срок скачивания вышел, файлы нужно запрашивать у партнера повторно.

Резюмируя

• Регистрация продукта на портале 1С:ИТС открывает доступ к обновлениям и сервисам, без нее программа работает в ограниченном режиме.
• Для регистрации нужен файл «Для самостоятельной регистрации на сайте» с одним пинкодом, а не файл лицензии с тремя.
• Договор ИТС отображается на странице «Договоры» в личном кабинете.
• Сервисы внутри программы включаются отдельно — через подключение интернет-поддержки пользователей и проверку по монитору портала.

Материал актуален на октябрь 2026 года.