Линия консультаций

Услуги Линии консультаций
Рекомендации пользователям
Каталог услуг «1С»
Вопросы и ответы

Услуги Линии консультаций

Самарский филиал информирует своих клиентов о том, что с 10.05.17 г. запускается процедура заключения договоров линии консультации для возможности оказания технической поддержки по телефону. Данная процедура позволила ускорить обработку запросов и свести к минимуму время ожидания.

Предусматривается двухуровневая линия консультации:

Первый уровень (1‑ая линия) — несложные технические и практические консультации без удаленных работ (возможно удаленное подключения только для уточнения сути вопроса), длительностью не более 15 минут в день. Эта линия требует обязательного договора ЛК (при Техно или базовой версии программного продукта «1С») или ИТС ПРОФ (ИТС отраслевая). На данной линии работают 2 специалиста.
Второй уровень (2‑ая линия) — сложные технические вопросы и консультации с удаленным подключением. Эта линия тоже требует обязательного договора ЛК и ТОП/ТО (при Техно или базовой версии программного продукта «1С») или ИТС ПРОФ (ИТС отраслевая). На данной линии работают 2 специалиста.

Подробную информацию по услуге и ценам вы сможете узнать у наших менеджеров по телефону +7 (846) 202‑27‑70.

Каталог услуг «1С»

Линией консультаций поддерживаются последние релизы программных продуктов на платформах «1С:Предприятие 7.7» и «1С:Предприятие 8»

Типовые конфигурации V7.7:

1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 8;
1С:Бухгалтерия;
1С:Торговля и Склад;
1С:Комплексная конфигурация;
1С:Производство+Услуги+Бухгалтерия;
1С:Налогоплательщик;
1С:Упрощенная система налогообложения;
1С:Предприниматель;
1С:Сельскохозяйственное предприятие. Бухгалтерский учет;
1С:Сельскохозяйственное предприятие. ЕСХН;
1С:Сельскохозяйственное предприятие. Зарплата и кадры.

Типовые конфигурации V8.1 и V8.2

1С:Бухгалтерия Предприятия;
1С:Зарплата и управление персоналом;
1С:Управление торговлей;
1С:Бухгалтерия КОРП;
1С:Комплексная автоматизация.

Если Вы используете непоследний релиз программного продукта, Вам предлагается произвести обновление самостоятельно или с помощью специалиста «1С‑Рарус».

Линия консультаций поддерживает подписку на рассылку и доступ к обновлениям типовых отраслевых решений (ТОР) компании «1С‑Рарус» на сайте.

Вопросы и ответы

Администрирование — Общие

Где можно найти информацию о текущих релизах конфигураций?

На сайте разработчика опубликована информация по всем конфигурациям.

Почему в отчетности вместо штрих-кода в верхнем углу большие цифры «!510»?

Вид с ошибкой

Правильный вид

Для отображения штрих-кода используется шрифт EanGnivc, который должен быть установлен в операционной системе.

Файл шрифта EANG000.ttf после установки конфигурации размещается в каталоге, куда был установлен шаблон информационной базы.

Для установки шрифта выполните следующие действия:

Откройте Панель управления (Control Panel) операционной системы, нажав кнопку «Пуск», выберите команды «Настройка» (Settings) и «Панель управления» (Control Panel).
В панели управления дважды щелкните значок «Шрифты» (Fonts).
В меню «Файл» (File) выберите команду «Установить шрифт» (Install New Font).
В поле со списком «Диски» (Drives) выберите нужный диск.
В поле «Папки» (Folders) откройте каталог, в котором находится файл EANG000.ttf.
В «Списке шрифтов» (List of fonts) выберите строку EanGnivc (True Type) и нажмите OK.

При печати отчетности у меня нет выбора обычной печати (только вариант PDF417)

В «Настройках отчета» нужно поставить флажок «Разрешить печать без штрих-кода…».

Методология учета — НМА

Каков срок полезного использования программ 1С?

Фирмой «1С» установлен срок полезного использования программных продуктов «1С:Предприятие» — два года с момента ввода их в эксплуатацию.

Конфигурация «Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0»

Как настроить доступ ко всем константам, справочникам, документами, отчетам из общего меню программы?

Необходимо включить признак — Отображать команду «Все функции».

Почему, когда дата запрета редактирования установлена, данные можно изменить?

Необходимо установить Константу — Использовать даты запрета изменения.

Для чего в справочнике «Контрагенты» указана страна регистрации?

При выборе страны регистрации Россия, в данных контрагента заполняются ИНН и КПП организации, коды ОКПО и ОГРН.

При выборе другой страны становятся доступными следующие поля: налоговый номер, ИНН, регистрационный номер.

Контрагент изменил наименование, как отразить это изменение в программе?

В поле карточки контрагента рядом с данными о наименовании контрагента есть гиперссылка История, по которой можно зайти в Историю наименований. Там можно указать дату изменения названия организации и новое Полное наименование организации.

Как изменить субконто в 70 счете, не отображается учет по сотрудникам?

Необходимо зайти: Пункт меню → Главное → План счетов на закладку «Настройка плана счетов». По гиперссылке в разделе «Учет расчетов с персоналом» установить «Учет расчетов с персоналом ведется по каждому работнику». Этот признак добавит аналитику «Работники организаций» на счета 70, 76.04, 97.01.

Как настроить журнал документов, например, «Реализация товаров и услуг»?

По кнопке Еще → Изменить форму. В поле «Элементы формы» видны поля и признак (галочка) отображения поля.