Альфа-Авто 6 Лицензия на технологическую поддержку и использование дополнительной функциональности (Корп, 12 месяцев)

Данная лицензия позволяет получать технологическую поддержку по программным продуктам:

• «Альфа‑Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Корп, редакция 6»;
• «Альфа‑Авто:Автосервис+Автозапчасти Корп, редакция 6».

Начиная со дня регистрации продукта пользователь имеет право на технологическую поддержку без дополнительной оплаты в течение следующих 3 месяцев (в льготном периоде предоставляется поддержка уровня «Проф»). Для продления поддержки необходимо приобрести лицензию на технологическую поддержку на 12 месяцев.

В технологическую поддержку уровня «Корп» входят следующие возможности:

• Доступ для скачивания обновлений программного продукта на сайте поддержки пользователей https://rarus.ru/my/.
• Доступ к актуальным методическим материалам на сайте https://rarus.ru/my/.
• Услуги линии консультации по электронной почте alfa@rarus.ru и по телефонам:
  +7 (495) 223-04-04, +7 (495) 231-20-02.
• Возможность удаленного подключения сотрудника линии консультации к рабочему столу пользователя с помощью бесплатных программ удаленного доступа (например, «Ammyy Admin» или «AnyDesk»).
• Возможность получить на форуме консультации от ведущих специалистов и разработчиков программного продукта.
• Предоставляется скидка в размере 5% при выполнении настроек компанией-разработчиком программного продукта.
• Предоставляется бесплатное обучение на ближайшем официальном онлайн-курсе программного продукта для одного сотрудника организации, а также предоставляется скидка в размере 15% на учебные курсы и онлайн обучение на все время действия лицензии для остальных сотрудников организации.
• Оказываются консультации по программированию, архитектуре конфигурации, администрированию программы (не более 30 минут в месяц).
• Выполнение обновления конфигурации типового решения, находящегося на поддержке поставщика (т. е. недоработанной конфигурации; обновление выполняется удаленно; обновление платформы «1С Предприятие» не выполняется).
• Проверка правильности ведения учета в конфигурации Альфа-Авто с подготовкой отчета (удаленно раз в 6 месяцев).

Оказываются консультации по вопросам, возникающим при работе с программным продуктом, а также оказывается помощь при поиске ошибок в учете, в том числе выполняется анализ копий баз.

В рамках технологической поддержки не оказываются бухгалтерские, юридические и бизнес‑консультации, не оказываются услуги по настройке стороннего оборудования и не выполняется прямое обучение сотрудников клиента. Консультанты также не могут выполнять рабочие процессы вместо пользователей программного продукта или администраторов системы (например, не выполняется настройка сети, антивирусов и файрволлов, открытие портов и т. п.).