Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Проф, редакция 5

Артикул: 2880000004325

29 900 руб.

Купить в 1 клик

Назначение продукта
Описание
Лицензирование
Презентации
Руководства
Внедрения
Отзывы
Новости
Партнёр в регионе

«Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» предназначено для ведения долгосрочных и прибыльных взаимоотношений с клиентами по продаже автомобилей и других транспортных средств.

Выполняются все взаимодействия с клиентом до осуществления продажи, включающие подбор автомобиля, тест-драйв, планирование встреч с клиентом и напоминания о них, предложение дополнительных услуг, таких как кредит, страхование и др.

Функциональные возможности дополнения:

Автоматизированное рабочее место «Ресепшен» для регистрации всех клиентов, посетивших или позвонивших в автосалон.
Автоматизированное рабочее место «Автосалон»:

Оформление рабочих листов на клиентов с заполнением информации о клиенте и интересующих его автомобилях.
Планирование событий для предстоящих звонков и встреч с клиентом.
Напоминания по событиям, просмотр запланированных событий в календаре.
Запись на тест-драйв.
Оформление сделки с клиентом на покупку автомобиля.
Планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных выдач в календаре.

Автоматизированное рабочее место «Кредитно-страховой отдел»:

Рабочие листы на клиентов для оформления кредита на покупку автомобиля.
Рабочие листы на клиентов для предоставления услуг страхования автомобиля.
Выписка страхового полиса.

Анкетирование клиентов, использование для опроса типовых анкет.
Различные виды рассылок: электронная рассылка, почтовая рассылка, рассылка sms, телемаркетинг.
Сегментирование клиентов для рассылок.
Регистрация жалоб клиентов и их разбор.

Правообладателем отраслевого решения «Дополнение „Альфа‑Авто“: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» является ООО «1С‑Рарус» (ИНН 7707079463).

Лицензирование

Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.

Перейти к списку лицензий для этого продукта »

Описание функционала

Основные функциональные возможности дополнения «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5:

Автоматизированное рабочее место «Ресепшен»:
- Регистрации всех клиентов, посетивших или позвонивших в автосалон.
- Анонимная регистрация клиентов или с указанием имени клиента.
- Возможность отправить сотруднику напоминание о визите клиента.
- Возможность загрузить список обращений клиентов в «Альфа-Авто» из файла Excel.
- Анализ количества обращений клиентов, количество первичных и вторичных обращений, интерес клиентов к различным моделям автомобилей.

Автоматизированное рабочее место «Автосалон»:
- Оформление рабочих листов на клиентов с заполнением информации о клиенте и интересующих его автомобилях.
- Статусы рабочих листов для отслеживания стадии, на которой находится работа с каждым клиентом (статусы: интерес, сделка, продажа, отказ). Могут быть добавлены свои статусы.
- Подбор автомобиля с учетом имеющихся в наличии и ожидаемых поставках.
- Интерес клиента к дополнительным услугам (дополнительное оборудование, КАСКО, ОСАГО).
- Планирование событий для предстоящих звонков и встреч с клиентом.
- Напоминания по событиям, просмотр запланированных событий в календаре.
- Отображение в рабочем месте «Автосалон» всей истории по запланированным и выполненным событиям рабочего листа.
- Запись на тест-драйв, календарь запланированных тест-драйвов.
- Оформление сделки с клиентом на покупку автомобиля.
- Отслеживание оплаты клиента.
- Планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных выдач в календаре.
- Отчеты по рабочим листам, позволяющие анализировать количество рабочих листов в разрезе статусов и суммовой потенциал предстоящих сделок с клиентами.

Автоматизированное рабочее место «Кредитно-страховой отдел»:
- Рабочие листы на клиентов для оформления кредита на покупку автомобиля.
- В рабочем листе кредитного отдела указывается сумма кредита; кредитная программа; банк кредитования; информация о дате отправки анкеты в банк, дате принятия решения о выдаче кредита.
- Рабочие листы на клиентов для предоставления услуг страхования автомобиля.
- В рабочем листе отдела страхования заполняется страховая компания и программа страхования, сумма страхования.
- Выписка страхового полиса.
- Отчеты позволяют анализировать рабочие листы кредитного и страхового отделов в разрезе их состояний, а также суммовых данных о проданных автомобилях в кредит и со страховыми программами.
- Анкетирование клиентов, использование для опроса типовых анкет.
- Различные виды рассылок: электронная рассылка, почтовая рассылка, рассылка sms, телемаркетинг.
- Сегментирование клиентов для рассылок.
- Регистрация жалоб клиентов и их разбор.

Правообладателем отраслевого решения «Дополнение „Альфа-Авто“: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).

Особенности лицензирования

«Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» не является самостоятельной программой и предназначено исключительно для совместной работы с программой «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5». Дополнение реализуется либо совместно с указанным типовым решением, либо тем пользователям, кто ранее его приобрел.

Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие лицензий на «Альфа-Авто, редакции 5» на соответствующее количество рабочих мест.