Автоматизация профессиональных услуг на «1С» для корпоративных клиентов
Профессиональные услуги предполагают достаточную уникальность выполняемых работ. Компании, оказывающие профессиональные услуги, при управлении не имеют возможности следовать рутинным процедурам. Оказание большинства профессиональных услуг предполагает тесное личное взаимодействие с клиентом. В этом случае определения качества и сервиса приобретают особый смысл, и управление ими должно строиться особым образом.Обе эти характеристики (уникальность работ и клиентоориентированность) требуют, чтобы компания привлекала (и удерживала) высококвалифицированный персонал. Именно по этой причине для таких компаний становится важным выстроить правильную систему мотивации персонала и эффективную схему коммуникаций с клиентами.
Для решения задач учета и анализа проведенных коммуникаций с клиентами могут использоваться CRM-решения («Управление взаимоотношениями с клиентами»). Также такие компании часто обращаются за внедрением систем управления персоналом с расширенными функциями учета и расчетов.
При реализации проектов автоматизации в отрасли «Профессиональные услуги» специалисты компании 1С-Рарус предлагают использовать как востребованные в данной отрасли решения, такие как «1С:Предприятие 8.CRM КОРП», «1С:Зарплата и управление персоналом КОРП», «1С:Документооборот КОРП», так и универсальные решения «1С:Бухгалтерия КОРП», «1С:Управление корпоративными финансами», «1С:Комплексная автоматизация 8», «1С:Управление производственным предприятием»…
Адаптация решений под специфику деятельности компании, в том числе добавление необходимых аналитических разрезов управленческого учета, реализация специализированных печатных форм и форм управленческой отчетности, ведение детального учета и расчета заработной платы, учет обучения и повышения квалификации персонала выполняется специалистами 1С-Рарус по проектной технологии.
В отрасли «Профессиональные услуги» специалистами компании 1С-Рарус были выполнены такие проекты, как автоматизация сервисных центров, автоматизация деятельности организаций, выполняющих услуги по ремонту техники, организаций, оказывающих консалтинговые, логистические, транспортные, ИТ-услуги, медиа-услуги и т.д. Специалисты компании «1С-Рарус» обладают более, чем 19-летним опытом успешной реализации проектов в данной отрасли.
