Техподдержка

Техническая поддержка — необходимая и полезная услуга для компаний, которые приобрели решение «1С-Рарус:XBRL 1.0». Подписка на техническую поддержку позволит пользователям еще на стадии установки избежать самых распространенных ошибок, а также поможет быстро изучить программу и обеспечит оперативное получение консультаций и обновлений.

Наименование	Стоимость
1С-Рарус:XBRL 1.0. Лицензия на технологическую поддержку ПРОФ (12 месяцев) Льготная	90 000 руб.	Купить
1С-Рарус:XBRL 1.0. Лицензия на технологическую поддержку ПРОФ (12 месяцев) Стандартная	120 000 руб.	Купить

При покупке решения «1С-Рарус:XBRL 1.0» клиент получает в подарок пакет ПРОФ техподдержки на 3 месяца. По истечении этого срока пользователь может продлить услугу, приобретя пакет техподдержки ПРОФ на 12 месяцев и выбрав «Льготный» или «Стандартный» вариант.

«Стандартная» поддержка подразумевает покупку лицензии на услуги по стандартной стоимости, указанной в прайс‑листе.

«Льготная» поддержка предоставляется только тем компаниям, которые беспрерывно продлевают услуги по поддержке.

В пакет техподдержки ПРОФ входит:

• скачивание обновлений в личном кабинете https://rarus.ru/my/;
• консультации по телефону, эл. почта (invest@rarus.ru) до 5 часов в месяц;
• удаленное подключение для решения проблем;
• максимальное время реакции на обращения* — до 8 часов.

*Расчет произведен исходя из 8 часов работы специалиста в сутки: с 10:00 до 18:00.

Регламент работы линии консультаций по линейке отраслевых решений для некредитных финансовых организаций

Документ определяет порядок оказания технической поддержки для линейки отраслевых решений некредитных финансовых организаций линией консультации «1С‑Рарус».