1С-Коннект — это облачный сервис (и технология), позволяющий мгновенно и гарантированно доставлять ваши обращения к обслуживающим специалистам, а также в техническую поддержку разработчиков сервисов и отраслевых решений 1С.
Преимущества работы через 1С-Коннект
Единое окно по всем вопросам
Вы можете получать поддержку различных компаний, продуктами и услугами которых вы пользуетесь. Вам не нужно помнить номеров телефонов, дозваниваться, объяснять кто вы, и ждать соединения с необходимым специалистом — все это сделает за вас 1С-Коннект.
Мгновенная доставка обращений
Обращения мгновенно доставляются на линии поддержки соответствующих компаний, ни одно обращение не теряется. Если свободные специалисты отсутствуют, обращение ставится в очередь. 1С-Коннект следит за скоростью реагирования специалистов и качеством обслуживания.
Все под вашим контролем
Специалисты поддержки могут подключаться к вашему компьютеру через 1С-Коннект без дополнительных программ. Подключение осуществляется только с вашего разрешения или по установленному вами паролю. Под контролем: вы видите, кто и когда подключается, все подключения сохраняются в истории.
Возможность запуска из 1С:Предприятия
Программа 1С-Коннект может запускаться прямо из программы 1С:Предприятия. Благодаря этому можно получать поддержку прямо из программы, с которой работаете каждый день.
Индикатор ИТС
1С-Коннект отображает текущий статус договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) и, при приближении срока истечения, предложит продлить договор.
Групповые чаты и конференции
Создавайте группы с вашими коллегами и общайтесь внутри вашей компании, например, в отделах или в проектах.
Удаленный доступ к компьютерам
Ваш системный администратор может использовать 1С-Коннект для удаленного администрирования вашей сети и помощи коллегам.
Повышение качества обслуживания
После завершения работы специалиста техподдержки 1С-Коннект попросит оценить работу партнера или вендора. Вся история работы, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и поставленная оценка будут зафиксированы в отчетах для контроля качества обслуживающей компании. Ваши оценки помогают повышать качество работы!
Политика безопасности
Доступ к сервису 1С-Коннект имеют только зарегистрированные пользователи и партнеры.
Вся информация, передаваемая по открытым каналам связи , шифруется с использованием современных алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https.
Удаленное подключение к компьютеру возможно только с разрешения пользователя .
Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью , что не позволит незаметно подменить исполняемые файлы программы.
Условия получения
1С-Коннект доступен пользователям всех версий программ системы 1С:Предприятие. 1С-Коннект предоставляется бесплатно двум пользователям при заключении договора ИТС ПРОФ. Если вам необходимо подключить к сервису более двух пользователей, обратитесь за расчетом стоимости подключения к специалисту «1С-Рарус».
Техническую поддержку через 1С-Коннект предоставляет фирма «1С-Рарус», оказывающая пользователю услуги информационно-технологического сопровождения.
Для регистрации в 1С-Коннект (получения учетной записи, аккаунта) пользователю необходимо обратиться в «1С-Рарус» или отправить заявку на странице .
Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Рарус».
