Интеграция Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет с системой «1С»

Статья будет полезна руководителям интернет-магазинов и маркетплейс-бизнесов, финансовым директорам и бухгалтерам, менеджерам по продажам и логистике.

В условиях стремительного развития электронной коммерции и роста онлайн-продаж эффективное управление товарными запасами, заказами и финансовыми потоками становится ключевым фактором для бизнеса. Интеграция с программными продуктами фирмы «1С» позволяет автоматизировать эти процессы, минимизировать ошибки и повысить скорость обработки заказов. К наиболее популярным решениям относятся: 1С:Управление торговлей, 1С:Комлексная автоматизация, 1С:Управление нашей фирмой.

В статье «1С‑Рарус» осветим важность автоматизации процессов онлайн-торговли и рассмотрим способы интеграции маркетплейсов с программами «1С».

Виды и принципы работы маркетплейсов: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет

Эффективная работа с маркетплейсами требует своевременного и точного обмена данными о товарах, ценах, остатках и заказах. Ручное ведение таких бизнес-процессов влечет за собой появление непредвиденных ошибок, задержек и дополнительных затрат.

Интеграция с программами «1С» позволяет автоматически вести остатки товаров, цены, а также оперативно получать и обрабатывать заказы.

Наиболее популярными площадками для ведения онлайн-торговли считаются Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Суммарно на сегодняшний день платформы посещают более 1 млрд пользователей в месяц.

Перед началом выхода на маркетплейс рекомендуется изучить условия торговли на конкретной площадке и Законодательство РФ, чтобы избежать ограничений и штрафов. Организации и индивидуальные предприниматели могут продавать на маркетплейсах все, что не запрещено нормативно-правовыми актами РФ.

Среди них закон «О защите прав потребителей» и правила продажи товаров дистанционным способом.

Список запрещенных товарных категорий:

• алкогольные и спиртосодержащие напитки;
• лекарства;
• оружие и боеприпасы к нему;
• пиротехника;
• медицинские изделия;
• другие категории.

Особенности работы на маркетплейсах

Преимущества

• доступ к широкой аудитории;
• готовая платформа и инфраструктура;
• техническая и логистическая поддержка;
• инструменты для аналитики;
• безопасные сделки.

Недостатки работы на маркетплейсах

• высокая конкуренция;
• ограничение маркетинговых активностей (платформы самостоятельно определяют правила проведения акций, скидок и распродаж);
• сложности с поддержанием рейтингов;
• ограниченные возможности прямого контакта с покупателем (продавец не владеет информацией о клиентах — имени, номере телефона или электронной почте);
• комиссии и штрафы, жесткие условия.

Штраф на маркетплейсе выплачивается продавцом за нарушение условий оферты о реализации товара. Помимо выписываемого штрафа, маркетплейс может заблокировать личный кабинет продавца, запрещая ему осуществлять торговлю на онлайн-площадке.

Примерами штрафов являются:

• неправильная или отсутствующая маркировка товаров;
• отсутствие маркировки 18+;
• продавец не передал УИН товара;
• отсутствие сертификата на товар;
• отсутствие маркировки «Честный знак»;
• агрессивный маркетинг;
• вкладыши, визитки в товаре, скидки и отзывы;
• размещение товара не в своей категории;
• несоответствие фото или описания в карточке товара;
• накрутка отзывов;
• самовыкупы;
• продажа товара с истекшим сроком годности.

Обратите внимание: список не является исчерпывающим и варьируется в зависимости от онлайн-площадки.

Схемы работы маркетплейсов

Маркетплейс — это платформа, которая связывает продавцов и покупателей:

• Продавцы размещают товары.
• Покупатели выбирают и покупают эти товары через маркетплейс.
• Маркетплейс получает прибыль через комиссии с продаж и платных услуг для продавцов.

Для работы с маркетплейсами существует две схемы работы:

1. FBS (fulfillment by seller) — продавец хранит товары на своем складе, а при заказе товаров собирает их и передает маркетплейсу на доставку. Онлайн-площадка сама определяет стоимость и сроки доставки.
2. FBO (fulfillment by operator) — продавец размещает свои товары на складе маркетплейса и регулярно поставляет новые. Остальные процессы берет на себя онлайн-площадка — хранение, отправка товара покупателю, логистика в пункт выдачи и пр.

Сравнение схем FBS и FBO

FBS

• Подходит селлерам, у которых есть склад и сборщики заказов, но нет службы доставки.
• Подойдет, если продавец торгует сразу на нескольких площадках (не нужно делать отдельные партии товаров под каждый маркетплейс).
• Можно протестировать спрос на товар (закупить небольшую партию и протестировать спрос).
• Товар все время находится у продавца (в любой момент продавец может легко уйти с маркетплейса).

FBO

• Рекомендовано использовать для товаров, которые распродаются быстро и на которые есть стабильный спрос (подходит, например, для сезонных товаров).
• Не нужен свой склад и сотрудники для сборки заказов (позволяет быстро начать работу с маркетплейсом без дополнительных затрат).
• Заказы по FBO часто доходят в пункт выдачи заказов быстрее.

Схемы работы модуля «1С» с маркетплейсами FBS/FBO

По мере роста заказов процесс работы с маркетплейсами становится все сложнее, так как тяжело параллельно вести учет в «1С» и проводить операции в личном кабинете маркетплейса. В таких условиях ручное управление данными становится трудоемким, повышается риск ошибок и задержек, что, в свою очередь, может сказаться на эффективности бизнеса.

Модуль позволяет упростить и наладить процесс синхронизации данных между программами «1С» и маркетплейсом, позволяя продавцу сосредоточиться на увеличении продаж, а не на рутинной работе с учетом.

Интеграция позволяет продавцу выстроить синхронизацию данных между программными продуктами «1С:Управление торговлей», «1С:Комлексная автоматизация», «1С:Управление нашей фирмой» и маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет.

Настройка работы модуля по схеме FBS

Перед началом работы пользователю необходимо выполнить несколько действий:

1. Создать аккаунт в системе «1С».
2. Указать маркетплейс, наименование аккаунта, который будет использоваться в системе, статус аккаунта (он должен быть активным, чтобы получать заказы и обновлять остатки).

3. Указать данные для подключения к маркетплейсу (Сlient ID, Business ID или IP).

   

4. На вкладке «Данные магазина» указать организацию в системе «1С», от имени которой будет вестись работа на маркетплейсе и выбрать схему работы (FBS или FBO).

   

5. Установить формат и размер этикеток на соответствующей вкладке.
6. На вкладке «Обновление остатков» указать минимальное количество товаров на складе, чтобы поддерживать страховой запас.

7. На вкладке «Цены номенклатуры» указать виды цен.

   Обратите внимание: у каждого маркетплейса есть несколько видов цен.

8. Указать данные для заказов, которые будут по умолчанию подставляться в заказы клиентов в системе «1С»: контрагент, договор, НДС и прочие реквизиты.

   

9. Провести сопоставление складов и товаров.
10. При нажатии на кнопку в программу автоматически загружаются склады из маркетплейса.

11. Для каждого склада из личного кабинета маркетплейса необходимо сопоставить склад из системы «1С».

    

12. Аналогичное действие выполняется для сопоставления товаров. Продавец может автоматически сопоставить товары по артикулу, если он совпадает в личном кабинете маркетплейса и системе «1С».

    

    Обратите внимание: если часть товаров не была сопоставлена, пользователь может выполнить действие в ручном режиме.

13. Указать, для каких видов номенклатуры требуется отправлять на маркетплейс маркировку. В будущем система будет требовать от продавца указание такой маркировки.
14. Указать место хранения файлов (куда будут печататься этикетки).
15. Для автоматизации процессов загрузки товаров и передачи остатков на маркетплейс настроить регламентные задания.

Обратите внимание: пользователь может загружать заказы и обновлять остатки в ручном режиме при нажатии на соответствующие кнопки.

Перейдем к основному рабочему месту, где происходит обработка заказов. Обработка заказов выполняется в документе «Реестр заказов». Для работы необходимо:

1. Выбрать аккаунт маркетплейса и дату отгрузки.
2. Нажать кнопку «Загрузить заказы».

3. В табличную часть загрузятся элементы из ранее не обработанных заказов.

   

   Обратите внимание: если продавец не может обработать заказ на данный момент, то может удалить его из табличной части. Тогда заказ вновь вернется в общий список при следующей выгрузке.

4. Заполнить колонку маркировки товаров на соответствующей вкладке.

   Обратите внимание: продавец заполняет только те колонки, где в столбце «Заполнить маркировку» написано «Да».

5. Перейти на вкладку «Распределение товаров по коробкам». Для каждого товара может быть создана одна или несколько коробок.
6. После этого происходит передача маркировок на маркетплейс, изменение статусов заказов и печать этикеток для всех заказов.
7. Перейти на вкладку «Передача на комиссию».
8. Нажать кнопку «Создать передачу на комиссию». В системе «1С» будет создан документ «Передача на комиссию» и автоматически перенесутся все необходимые данные.

Обзор модуля для работы по схеме FBO

Для работы по схеме FBO есть возможность загружать отчеты комиссионера. Для этого необходимо:

1. Выбрать аккаунт маркетплейса.
2. Указать период, за который загружаются данные.
3. Указать склад.
4. При нажатии на кнопку «Загрузить данные» автоматически подтянутся товары, которые были реализованы комиссионером.
5. Нажать на кнопку «Создать отчет комиссионера».
6. Все данные в части реализации, возвратов и оплаты заполняются автоматически.

Модуль интеграции с маркетплейсами от «1С‑Рарус». Дополнительный функционал

Работа с терминалом сбора данных (ТСД)

Для работы с ТСД необходимо приобретать отдельное приложение. Оно позволяет с помощью сканнера/мобильного устройства сканировать штрихкоды для приемки, отгрузки, инвентаризации, идентификации, перемещения и размещения товаров. Это обеспечивает быструю и точную обработку данных, минимизируя ручной ввод и ошибки. При покупке модуля маркетплейсов пользователю предоставляется функционал, позволяющий автоматически считывать маркировки «Честный знак» и подставлять ее в реестр заказов.

Создание номенклатуры

Если на маркетплейсе уже ведется учет и заведены номенклатуры, а программный продукт «1С» еще пустой, то есть возможность загрузить номенклатуру напрямую из личного кабинета маркетплейса.

Загрузка первоначальных остатков

Функционал полезен для продавцов, у которых ведутся процессы на маркетплейсе, а программный продукт «1С» еще пустой. У пользователя есть возможность загружать остатки как из маркетплейса, так и из электронных таблиц.

Резюмируя

Интеграция маркетплейсов Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет с программами «1С» — это не просто техническое решение, а стратегический шаг для бизнеса, стремящегося к росту и оптимизации. Автоматизация процессов позволяет избавиться от рутинных операций, сократить количество ошибок, ускорить обработку заказов и обеспечить актуальность данных о товарах, остатках и ценах.

Использование модуля интеграции от «1С‑Рарус» значительно упрощает работу с маркетплейсами, поддерживает оба формата работы — FBS и FBO, и обеспечивает полный цикл учета — от загрузки заказов до передачи на комиссию.

Подписывайтесь на Telegram-канал «ЛК 1С‑Рарус отвечает», чтобы не пропустить новые выпуски.