«1С:Розница 8. Магазин бытовой техники и средств связи» — отраслевое решение для автоматизации магазинов бытовой техники, цифровой электроники, мобильной связи и сервисных центров. Продукт разработан на базе «1С:Розница 8» и дополняет стандартные возможности розничной торговли специализированными инструментами для работы с серийными товарами, ремонтом техники, программами Trade-In и продажей уцененных товаров.
Иллюстрации в статье подготовлены с использованием демонстрационной базы с вымышленными сведениями. Совпадения с реальными данными случайны.
Какие задачи решает
Магазины бытовой техники и средств связи ежедневно сталкиваются с большим количеством операций:
- управление широким ассортиментом товаров;
- учет серийных номеров и IMEI;
- закупка и пополнение товарных запасов;
- ценообразование и проведение акций;
- работа с клиентами и программами лояльности;
- прием техники в ремонт;
- продажа уцененных товаров;
- оформление Trade-In;
- контроль финансовых операций и работы персонала.
Использование разрозненных систем приводит к дублированию данных, ошибкам и усложняет контроль бизнес-процессов. «1С:Розница 8. Магазин бытовой техники и средств связи» объединяет все основные процессы в одной системе.
Управление ассортиментом товаров
В системе реализован полноценный учет номенклатуры с поддержкой категорий, групп и сегментов товаров.
Для каждой позиции можно использовать:
- характеристики;
- серийные номера;
- инвентарные номера;
- штрихкоды;
- аналоги товаров;
- сопутствующие товары.
Карточки номенклатуры могут заполняться вручную или загружаться из файлов. Для ускорения работы предусмотрена интеграция с сервисом «1С:Номенклатура», который помогает автоматически получать сведения о товарах из единого каталога.
Использование характеристик помогает учитывать различные модификации одной модели техники без создания большого количества отдельных карточек товаров.
Пример окна «Номенклатура».
Закупки и работа с поставщиками
Для обеспечения бесперебойных продаж в системе предусмотрен полный цикл закупочной деятельности.
Пользователь может:
- формировать заказы поставщикам;
- загружать заказы из внешних файлов;
- оформлять поступление товаров;
- контролировать выполнение заказов;
- оформлять возвраты поставщикам;
- вести взаиморасчеты.
Документы связаны между собой, что помогает быстро переходить от заказа поставщику к поступлению товара и дальнейшему отражению расчетов.
Пример окна «Заказ поставщику».
Управление запасами и планирование закупок
Для магазинов бытовой техники особенно важно поддерживать необходимый уровень складских запасов и своевременно пополнять ассортимент.
В решении предусмотрены механизмы:
- анализ остатков;
- расчет потребностей;
- планирование закупок;
- автоматическое формирование заказов поставщикам;
- формирование рекомендаций по пополнению запасов.
Решение помогает своевременно выявлять дефицитные позиции и избегать как нехватки товаров, так и избыточных складских запасов.
Пример окна «Расчет потребностей в запасах».
Складской учет и логистика
Решение поддерживает учет товаров на нескольких складах и в торговых точках. Для управления складскими операциями доступны:
- поступление товаров;
- перемещение между складами;
- комплектация;
- разукомплектация;
- оприходование;
- списание;
- оформление пересортицы;
- инвентаризация.
При необходимости может использоваться ордерная схема учета, которая помогает разделить финансовые и складские операции и повысить контроль движения товаров.
Пример окна «Приходная накладная».
Ценообразование и управление ценами
Для разных групп товаров могут использоваться различные виды цен. Решение поддерживает:
- автоматический расчет цен;
- использование формул ценообразования;
- установку наценок;
- автоматическое обновление цен после поступления товара;
- массовое изменение цен.
После расчета цен можно формировать и печатать ценники и этикетки непосредственно из программы. Такой подход помогает быстро реагировать на изменения закупочных цен и поддерживать актуальную стоимость товаров в торговом зале.
Пример окна настройки цен.
Продажи и работа с покупателями
В решении реализованы инструменты для ведения клиентской базы и сопровождения продаж. Решение помогает:
- хранить информацию о клиентах;
- оформлять заказы покупателей;
- контролировать оплаты;
- оформлять доставку;
- отслеживать выполнение заказов;
- применять скидки и бонусы.
Информация о покупателях используется для последующего взаимодействия с клиентами и проведения маркетинговых мероприятий.
Маркетинг
Для стимулирования повторных продаж предусмотрены механизмы управления программами лояльности. Поддерживаются:
- скидочные программы;
- бонусные программы;
- подарки;
- специальные предложения;
- акции по расписанию;
- гибкие условия предоставления скидок.
Правила применения акций могут настраиваться в зависимости от категории товаров, состава покупки, суммы чека и других условий.
Пример окна настройки бонусной программы.
Рабочее место кассира
Для оформления розничных продаж используется специализированное рабочее место кассира (РМК). РМК поддерживает:
- продажи товаров;
- возвраты;
- оплату наличными и банковскими картами;
- работу с эквайрингом;
- использование сканеров штрихкодов;
- подключение онлайн-касс.
Решение соответствует требованиям законодательства и поддерживает работу с маркированной продукцией через систему «Честный знак», что помогает продавать товары, которые подлежат обязательной маркировке, без использования дополнительных программных продуктов.
Работа с уцененным товаром
Продажа уцененной техники является распространенной практикой для магазинов бытовой техники. В решении предусмотрен отдельный механизм работы с такими товарами.
Для каждой позиции можно:
- указать причину уценки;
- зафиксировать состояние товара;
- установить отдельную стоимость;
- сохранить историю изменений.
Уцененный товар может учитываться отдельно от основного ассортимента, что упрощает контроль остатков и анализ продаж.
Пример окна «Уценка товара».
Trade-In: прием техники от клиентов
Одной из специализированных возможностей решения является поддержка программы Trade-In. Механизм помогает организовать прием бывшей в употреблении техники от покупателей с последующим зачетом ее стоимости при покупке нового устройства.
В рамках процесса выполняются:
- регистрация устройства клиента;
- оценка техники;
- определение стоимости выкупа;
- оформление приема оборудования;
- зачет стоимости старого устройства при продаже нового.
Операции Trade-In могут оформляться непосредственно через рабочее место кассира, что ускоряет обслуживание покупателей и снижает количество ручных действий сотрудников.
Пример окна «Выбор приходной накладной для оплаты» при Trade-In.
Автоматизация сервисного центра
Одним из ключевых отраслевых преимуществ решения является встроенный блок управления ремонтом техники. Решение помогает автоматизировать весь цикл сервисного обслуживания.
Прием техники в ремонт
При поступлении оборудования сотрудник фиксирует:
- сведения о клиенте;
- модель устройства;
- серийный номер;
- комплектацию;
- заявленные неисправности;
- внешний вид оборудования.
На основании этих данных оформляется заказ на ремонт.
Пример окна «Прием в ремонт».
Диагностика и выполнение ремонта
После приема оборудование проходит диагностику. В системе можно фиксировать:
- результаты диагностики;
- выявленные неисправности;
- перечень необходимых работ;
- используемые запчасти.
Для каждого заказа отслеживаются этапы выполнения ремонта и текущий статус.
Пример окна «Документы ремонта».
Ремонт собственными силами и через подрядчиков
Решение поддерживает два варианта обслуживания:
- выполнение ремонта силами собственного сервисного центра;
- передача оборудования в сторонний сервисный центр.
При работе со сторонними подрядчиками решение помогает контролировать движение техники и сроки выполнения работ.
Подменное оборудование
На период ремонта клиенту может быть выдано подменное устройство. Система фиксирует факт передачи оборудования и контролирует его последующий возврат.
Пример окна «Выдача в подмену».
Завершение ремонта и выдача техники
После завершения работ рассчитывается стоимость ремонта и оформляется выдача оборудования клиенту. Все этапы обслуживания сохраняются в системе и могут использоваться для анализа эффективности сервисного подразделения.
Финансовый учет
Для контроля денежных средств предусмотрены инструменты работы с кассой и банковскими операциями. Поддерживаются:
- приходные и расходные кассовые операции;
- банковские платежи;
- загрузка выписок;
- обмен с системами «Клиент-банк»;
- перемещение денежных средств между кассами и счетами.
Это помогает контролировать движение денежных средств без использования дополнительных решений.
Пример окна «Деньги в кассах ККМ».
Кадровый учет персонала
В решении реализованы базовые инструменты управления персоналом. Пользователи могут:
- оформлять прием сотрудников;
- регистрировать увольнения;
- выполнять кадровые перемещения;
- вести табель учета рабочего времени;
- использовать сменные графики;
- рассчитывать заработную плату.
Наличие кадрового блока помогает контролировать работу сотрудников непосредственно в рамках единой информационной системы.
Пример окна «Начисление зарплаты».
Заключение
«1С:Розница 8. Магазин бытовой техники и средств связи» предназначен для комплексной автоматизации магазинов бытовой техники, цифровой электроники, салонов связи и сервисных центров. Решение объединяет в единой системе управление ассортиментом, продажи, закупки, складской учет, ценообразование, программы лояльности, сервисное обслуживание, ремонт техники и работу по схеме Trade-In. Использование программы позволяет контролировать ключевые бизнес-процессы компании, повышать качество обслуживания покупателей и обеспечивать эффективное управление торговым предприятием на всех этапах его работы.
