Инструкция по настройке блока доставки в решениях «1С:Фастфуд» и «1С:Ресторан»

Инструкция демонстрирует минимальные настройки, которые необходимы, чтобы начать работу в режиме доставки в программных решениях «1С:Фастфуд» и «1С:Ресторан». В зависимости от бизнес-процессов конкретного предприятия могут понадобиться дополнительные настройки или доработки.

Если вам необходима помощь, то наши специалисты оказывают услуги по настройке, доработкам и обучению персоналу. Для этого нужно связаться с вашим менеджером или отправить заявку food@rarus.ru.

Содержание:

• Настройка АРМ «Доставка»
• Настройка интеграции с «Яндекс.Еда», сайтом ресторана и приложениями
• Настройка АРМ «Call‑центр»
• Настройка интеграции с «1С-Рарус:Софтфон»
• Видео-инструкция

Настройка АРМ «Доставка»

1. Загрузка адресного классификатора

   (Администрирование — Интернет-поддержка и сервисы — Адресный классификатор — Загрузить классификатор).

   В загрузке классификатора необходимо выбрать нужный вам регион. Если компания ведет взаиморасчеты с несколькими регионами, рекомендуется ввести ограничение только до региона, где будет осуществляться доставка. В этом случае общий список будет загружаться гораздо быстрее.

2. Ограничение кодов регионов доставки

   Чтобы ограничить коды регионов, необходимо зайти в блок АРМ «Доставка» (Фастфуд/Ресторан — Настройки фронта — блок АРМ «Доставка» — «Коды регионов доставки»).

   Важно отметить, что основные блоки настройки находятся именно здесь, в блоке АРМ «Доставка».

   

3. Подготовка пользователей, операторов доставки и курьеров

   Необходимо назначить пользователям дополнительные права.

   (Администрирование — Настройка пользователей и прав — Пользователи — Работать с АРМ «Доставка»).

   В данном блоке можно настроить права доступа как конкретному пользователю, так и группе.

   Чтобы увидеть весь список предоставленных прав для определенного человека или группы, нужно перейти:

   (Настройка пользователей и прав — Персональные настройки пользователей — Дополнительные права пользователей).

   Курьерам необходимо будет предоставить доступ из дополнительного списка «Работа с доставкой» — «Доставлять заказы клиентам».

Настройка интеграции с «Яндекс.Еда», сайтом ресторана и мобильным приложением

1. Опубликовать соответствующие http-сервисы

   (Яндекс еда:eda.yandex., приложение:eda.mobile, сайт: eda.website).

   Необходимо перейти в режим «Конфигуратор» (Администрирование — Публикация на веб‑сервере).

   Для публикации баз необходимо, чтобы был установлен веб-сервер.

   Для включения интеграции с «Яндекс.Еда», сайтом или мобильными приложениями нужно включить http‑сервис. Если у вас поддержка нескольких, включаете и их.

   

   В форме нужно указать имя публикации и опубликовать. Затем это имя понадобится для размещения в настройках адреса публикации.

   После этого рекомендуем обновить службы (Диспетчер задач — Службы — Открыть службы) и перезапустить выбранный веб-сервер.

2. Заполнение адреса публикации базы

   (Фастфуд/Ресторан — Настройки фронта — АРМ Доставки — Системы интеграции — Адрес публикации баз).

   В адрес публикации вносится адрес доступной системы из вне. Обратите внимание, что он строится по шаблону.

   

3. Подготовка системы интеграции

   (Ресторан/Фастфуд — Справочники фронта — Системы интеграции).

   Например, для того, чтобы выполнить интеграцию с «Яндекс.еда», нужно открыть соответствующий элемент справочника.

   После этого для «Яндекс.еды» нужно сформировать «токен», который будет определять,что данный заказ принадлежит именно вашему ресторану.

   Формируем произвольный токен, который впоследствии будет сообщен сервису Яндекс.еда. Затем указываем виды оплат.

   Затем нужно указать, какие виды меню будут выгружены во внешние системы. При публикации предоставляется дополнительная защита, которая при записи покажет, есть ли дублированные позиции.

Настройка АРМ «Call‑центр»

1. Публикация соответствующего http-сервера

   (В режиме Конфигуратора — Администрирование — Публикация на web-сервере — раздел http-сервисы — выбрать call‑центр — Опубликовать).

   Повторно перезагружаем сервер.

2. Выдача пользователям прав для работы с call‑центром

   (Администрирование — Настройки пользователей — Дополнительные права и для конкретного пользователя (группы или роли) выбрать право работы с АРМ call‑центр).

   При переходе в АРМ «Доставка» у пользователя он будет отображаться в режиме call‑центра.

3. Подготовка справочника: завести зоны доставки и присвоить им адреса

   Когда на предприятии есть call‑центр, он общается с зонами доставки. Зоны доставки — это точки в разных частях города или района, каждая из которых отвечает за конкретный адрес. Соответственно, данный справочник позволяет присвоить определенным зонам конкретные адреса.

   (Фастфуд/Ресторан — Доставка — Зона доставки).

   Необходимо создать зону доставки, присвоить наименование, а также рекомендуется указать часы работы и телефон. Эта информация необходима, чтобы программа могла автоматически выполнять подбор зоны в соответствии с местоположением и временем работы. Например, если несколько зон работают с 8:00 до 19:00 и одна круглосуточно, в случае формирования ночного заказа программа автоматически предложит ночную зону доставки. Телефон необходимо указывать для того, чтобы оператор всегда имел возможность связаться с конкретной точкой и уточнить какую-либо информацию.

   

   Затем заходим в «Регистр» — «Адреса зоны доставки» и ограничиваем адрес доставки до корпуса.

   

4. Подготовка базы зоны доставки

   Заполнение параметров подключения к call‑центру.

   Ресторан/Фастфуд — Настройки фронта-АРМ Доставка — Call‑центр — Настройка подключения к серверу call‑центра.

   Нажав на неё, мы указываем адрес сервера call‑центра, который будет доступен из конкретной зоны доставки.

   

   Если в базе конкретной зоны доставки нет информации о зонах, предоставляются автоподгрузки.

   (Ресторан/Фастфуд — АРМ «Доставка» — Зона доставки — кнопка «Получить из call‑центра»).

   При нажатии будет осуществляться подгрузка всех зон и адресов.

5. Подготовка регламентного задания

   (Администрирование — Обслуживание — Регламентные операции — Регламентные и фоновые задания).

   В списке нужно выбрать задание «Ресторан. Обмен с call‑центром».

   Выбираем данное задание, включаем его.

   

   Затем нужно перейти к параметрам и указать конкретную зону доставки, по которой будет осуществляться загрузка в данную базу.

   Если данной базой является, например, «Зона доставки №1», то в параметре мы указываем именно эту зону.

Настройка интеграции с «1С-Рарус:Софтфон»

Данная программа нужна для интеграции с телефонией. Она позволяет значительно экономить время на поиске клиентов в базе. А если с клиентом нужно срочно связаться, то это можно сделать напрямую из «1С:Фастфуд» и «1С:Ресторан».

Для настройки интеграции с «1С-Рарус:Софтфон» необходимо выполнить 2 этапа: персональная настройка и настройка во фронт-офисной системе.

• Во фронт-офисной системе необходимо перейти в (Фастфуд/Ресторан — Сервисы — Телефония) и указать систему,привязав свой телефон и логин.
• В самом решении «1С-Рарус:Софтфон» в разделе (Настройки — Действие при звонках — Ничего не делать).

Видео-инструкция