Линия консультаций

Услуги Линии консультаций
Рекомендации пользователям
Каталог услуг «1С»
Вопросы и ответы

Услуги Линии консультаций

Линия консультаций оказывает услуги по типовым конфигурациям программных продуктов фирмы «1С» и «1С‑Рарус» и работает по стандартам ISO 9001:2015.

Консультации можно получить:

по выделенному телефону: +7 (812) 603-25-03;
по электронной почте hotline@spb.rarus.ru;
через сервис 1С-Коннект.

Способы и правила обращения на Линию консультаций зафиксированы в регламенте работы ЛК офиса «1С‑Рарус» в Санкт‑Петербурге.

Пакеты дополнительных минут для Линии консультаций:

Количество, мин.	Стоимость, руб., без учета НДС	Период действия
60	5 000	Не ограничен
120	8 000	Не ограничен
180	10500	Не ограничен
300	15 000	Не ограничен

Линия консультаций «1С-Рарус» в Санкт‑Петербурге работает 24/7*.

Консультации по телефону предоставляются длительностью 20 минут 1 раз в день.

Оперативное решение вопросов в течение 8 часов.

Количество обращений через сервис «1С‑Коннект» не ограничено.

* Фиксация обращений на линию консультаций производится круглосуточно. Разбор обращений в рабочее время с 9:00 до 18:00 часов.

В разделе «Рекомендации пользователям „1С“» опубликованы правила обращения на линию консультаций «1С».

Нужна консультация? Будем рады помочь!

Телефон горячей линии «1С‑Рарус» СПБ:

+7 812 565 92 51

Консультации по эл. почте:

hotline@spb.rarus.ru

Каталог услуг «1С»

Перечень конфигураций, по которым оказываются консультации

1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ;
1С:Зарплата и управление персоналом 8;
1С:Управление торговлей 8;
1С:Комплексная автоматизация 8. Подсистемы:
- Бухгалтерский учет;
- Расчет заработной платы;
- Торговый функционал.
1С:Управление нашей фирмой;
1С:Управление производственным предприятием. Подсистемы:
- Бухгалтерский учет;
- Расчет заработной платы;
- Торговый функционал.
1С Предприятие 8:Общепит» версии 6 и 8. Подсистема «Бухгалтерский учет».

Внимание! В соответствии с правилами фирмы «1С» предоставление всех видов консультационных услуг осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС. Консультации по отраслевым программным продуктам осуществляются при наличии договора технической поддержки.

Вопросы и ответы

Администрирование — Общие

Где можно найти информацию о текущих релизах конфигураций?

На сайте разработчика опубликована информация по всем конфигурациям.

Почему в отчетности вместо штрих-кода в верхнем углу большие цифры «!510»?

Вид с ошибкой

Правильный вид

Для отображения штрих-кода используется шрифт EanGnivc, который должен быть установлен в операционной системе.

Файл шрифта EANG000.ttf после установки конфигурации размещается в каталоге, куда был установлен шаблон информационной базы.

Для установки шрифта выполните следующие действия:

Откройте Панель управления (Control Panel) операционной системы, нажав кнопку «Пуск», выберите команды «Настройка» (Settings) и «Панель управления» (Control Panel).
В панели управления дважды щелкните значок «Шрифты» (Fonts).
В меню «Файл» (File) выберите команду «Установить шрифт» (Install New Font).
В поле со списком «Диски» (Drives) выберите нужный диск.
В поле «Папки» (Folders) откройте каталог, в котором находится файл EANG000.ttf.
В «Списке шрифтов» (List of fonts) выберите строку EanGnivc (True Type) и нажмите OK.

При печати отчетности у меня нет выбора обычной печати (только вариант PDF417)

В «Настройках отчета» нужно поставить флажок «Разрешить печать без штрих-кода…».

Методология учета — НМА

Каков срок полезного использования программ 1С?

Фирмой «1С» установлен срок полезного использования программных продуктов «1С:Предприятие» — два года с момента ввода их в эксплуатацию.

Конфигурация «Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0»

Как настроить доступ ко всем константам, справочникам, документами, отчетам из общего меню программы?

Необходимо включить признак — Отображать команду «Все функции».

Почему, когда дата запрета редактирования установлена, данные можно изменить?

Необходимо установить Константу — Использовать даты запрета изменения.

Для чего в справочнике «Контрагенты» указана страна регистрации?

При выборе страны регистрации Россия, в данных контрагента заполняются ИНН и КПП организации, коды ОКПО и ОГРН.

При выборе другой страны становятся доступными следующие поля: налоговый номер, ИНН, регистрационный номер.

Контрагент изменил наименование, как отразить это изменение в программе?

В поле карточки контрагента рядом с данными о наименовании контрагента есть гиперссылка История, по которой можно зайти в Историю наименований. Там можно указать дату изменения названия организации и новое Полное наименование организации.

Как изменить субконто в 70 счете, не отображается учет по сотрудникам?

Необходимо зайти: Пункт меню → Главное → План счетов на закладку «Настройка плана счетов». По гиперссылке в разделе «Учет расчетов с персоналом» установить «Учет расчетов с персоналом ведется по каждому работнику». Этот признак добавит аналитику «Работники организаций» на счета 70, 76.04, 97.01.

Как настроить журнал документов, например, «Реализация товаров и услуг»?

По кнопке Еще → Изменить форму. В поле «Элементы формы» видны поля и признак (галочка) отображения поля.