Линия консультаций

Услуги Линии консультаций
Рекомендации пользователям

Линия консультаций оказывает услуги по типовым конфигурациям программных продуктов фирмы «1С» и работает по стандартам ISO 9001:2015.

Линия консультаций работает круглосуточно 24/7.

Линия консультаций работает круглосуточно 24/7

Уважаемые дамы и господа!

Приглашаем Вас воспользоваться услугами линии консультаций «1С-Рарус». Мы всегда рады помочь Вам в комфортной работе с программными продуктами фирмы «1С».

С уважением, руководитель Департамента Франчайзинга и Сопровождения «1С-Рарус» Силаев Алексей, hotline@rarus.ru

Бесплатная линия консультаций

Бесплатная линия консультаций оказывает услуги клиентам компании «1С-Рарус»:

ВНИМАНИЕ: С 1 июля 2013 года пользователи базовых версий «1С:Предприятия» имеют право на бесплатные консультации только в течение 3 месяцев после приобретения программы в соответствии с пп.1, 3, 4 и 6 (см. ниже). Дальнейшее обслуживание всех пользователей базовых версий (в том числе и приобретших ПП до 1 мая 2011 года) производится только при условии действующей подписки на ИТС или по платной Линии Консультаций.

Так же обращаем ваше внимание, что фиксация обращений на линию консультаций производится круглосуточно. Разбор обращений производится в рабочее время с 10:00 до 19:00. Время реакции на обращение: 1 час. Время подготовки ответа: 8 часов.

Консультация по электронной почте по всем типовым конфигурациям «1С» (включая базовые): hotline@rarus.ru.
Консультация по электронной почте по с.х. конфигурациям «1С»: agro@rarus.ru.
Консультация пользователей базовых версий по телефону: +7 (495) 789-47-85.
Консультация пользователей всех версий, кроме базовых, по телефону: +7 (495) 737-44-71.
Запись обновлений:
- Время работы: с 10:00–19:00 по рабочим дням.
- Место: Офис «1С-Рарус» №1, г. Москва, Дмитровское шоссе, 9Б, Схема проезда.
- Условия: Просим Вас позвонить по телефону +7 (495) 223-04-04, +7 (495) 231-20-02, заказать пропуск, иметь при себе регистрационную анкету и магнитный носитель для записи обновлений. Диск с записью обновлений можно купить в офисе «1С-Рарус». Стоимость 100 руб., для юридических лиц необходимо иметь доверенность на получение товара.
Рассылка уведомлений о выходе обновлений типовых конфигураций «1С».
Подписаться

Платная линия консультаций

С 1 Мая 2014 года появится возможность заключить договор платной линии консультаций.

Заключить договор можно позвонив по телефону +7 (495) 223-04-04 или написав на почту hotline@rarus.ru

Информация клиентам

1. Линией консультаций поддерживаются последние релизы программных продуктов на платформах «1С:Предприятие 7.7» и «1С:Предприятие 8»:

Типовые конфигурации V7.7:

1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 8;
1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 8;
1С:Бухгалтерия;
1С:Торговля и Склад;
1С:Комплексная конфигурация;
1С:Производство+Услуги+Бухгалтерия;
1С:Налогоплательщик;
1С:Упрощенная система налогообложения;
1С:Предприниматель;
1С:Сельскохозяйственное предприятие. Бухгалтерский учет;
1С:Сельскохозяйственное предприятие. ЕСХН;
1С:Сельскохозяйственное предприятие. Зарплата и кадры.

Типовые конфигурации V8.1 и V8.2:

1С:Бухгалтерия Предприятия;
1С:Зарплата и управление персоналом;
1С:Управление торговлей;
1С:Бухгалтерия КОРП;
1С:Комплексная автоматизация.

2. Если Вы используете непоследний релиз программного продукта, Вам предлагается произвести обновление самостоятельно или с помощью специалиста «1С-Рарус».

3. Линия консультаций поддерживает подписку на рассылку и доступ к обновлениям типовых отраслевых решений (ТОР) компании «1С-Рарус» на сайте.

Линия консультаций

Бесплатная линия консультаций

Платная линия консультаций

Рекомендации пользователям

Информация клиентам