1c-crm-red
Как НФО работать удаленно
2 апреля 2021

Как НФО работать удаленно

В конце марта прошлого года Банк России рекомендовал некредитными финансовым компаниям (НФО) работать с клиентами дистанционно, организовав дежурные офисы. Микрофинансовые организации (МФО), профессиональные участники рынка ценных бумаг, участники рынка коллективных инвестиций ушли на удаленку.

Новый порядок работы с клиентами

Быстрее всех к новым условиям адаптировались крупные НФО, которые смогли уйти на удаленку без потери в качестве обслуживания. Они продолжили обслуживать клиентов в прежнем режиме.

Например, в больших МФО клиенты могли получить кредит через сайт, а при наличии электронной подписи — в мобильном приложении. В случае необходимости к заемщику на дом выезжал сотрудник компании.

Схема «Как выдавали кредиты»(сайт, мобильное приложение, выездной сотрудник)

Как выдавали кредиты

Во многом помог прежний опыт работы: многие НФО практиковали онлайн-выдачу кредитов и страховок до введения ограничений. Дистанционные каналы обслуживания уже были отлажены, поэтому перестройка рабочих процессов заняла немного времени.

Труднее пришлось маленьким МФО с парой офисов, которые не смогли оперативно организовать дистанционное обслуживание: тем, у кого нет сайта или нет возможности организовать работу сотрудников на дому. Такие финансовые организации потеряли всех своих клиентов и оказались на грани выживания.

Новый порядок внутренней работы

МФО закрылись не только от клиентов, сотрудников тоже перевели в хоум-офис. Некоторые компании ранее работали на удаленке, например, чтобы сэкономить на офисном помещении или расширить географию найма сотрудников. Но количество сотрудников, работающих дома, не превышало 20% от всего штата.

В марте 2020 года почти все сотрудники ушли на удаленку. Например, «МигКредит» перевел на удаленку 85% своих сотрудников, а CarMoney еще больше — 95%, по данным Бробанк.ру.

Диаграмма «рост числа сотрудников на удаленке»

Рост числа сотрудников на удаленке

Почти год НФО работали в удаленном режиме. Несмотря на то, что ограничения постепенно снимают, ряд экспертов утверждает, что большая часть организаций останется на удаленке: организует онлайн-обслуживание для клиентов, а сотрудники не вернутся в офис. Пандемия лишь подтолкнула к росту онлайн-услуг, который и так был неизбежен.

С какими сложностями столкнулись НФО на удаленке

Но не все НФО готовы работать удаленно. Чтобы работать дистанционно, нужна развитая ИТ-инфраструктура, которая обеспечила бы безотказную работу всех сотрудников в единой системе. Как выяснилось, такая инфраструктура есть только у крупных компаний.

При этом НФО больше, чем другие отрасли бизнеса, нуждаются в постоянном доступе к информационной системе.

Во-первых, никто не отменял сдачу отчетности в Центробанк и другие регулирующие органы. Все участники финансового рынка обязаны сдавать сложную бухгалтерскую, надзорную и статистическую отчетность в XBRL-формате. Подготовить такую отчетность и перевести ее в XBRL вручную сложно, придется сначала собрать, а затем соотнести с таксономией огромный объем данных, в которых легко ошибиться.

Схема «какую отчетность сдают НФО в XBRL»(бухгалтерская, надзорная, статистическая)

Какую отчетность сдают НФО в XBRL

Во-вторых, необходимо вести учет кредитов и займов, операций с ценными бумагами и другими активами.

Особенно в автоматизированном учете нуждаются МФО. Из-за экономического кризиса клиенты стали чаще кредитоваться. В МФО выросло количество заявок на кредит, которые нужно оперативно обрабатывать. При этом важно учитывать риск-профиль заемщика, требования к которому ужесточились. МФО нужно не только быстро собирать и обрабатывать данные, но и глубже анализировать их.

Схема «требования к МФО в новых условиях» (быстрая обработка заявок, тщательная оценка заемщика, глубокий анализ данных)

Требания к НФО в новых условиях

В-третьих, нужно вести общехозяйственный учет по единому плану счетов (ЕПС). Доходы клиентов финансовых организаций стремительно упали и пока нет предпосылок к их росту. Соответственно, доходы самих компаний тоже не скоро вернутся к прежнему уровню. Чтобы оставаться на плаву, им нужна оперативная управленческая отчетность.

Как НФО работать на удаленке

НФО не обойтись без автоматизированных систем учета, которые отвечали бы стандартам отрасли. Сейчас к этим системам прибавилось еще одно требование — возможность работать в них удаленно и так же удаленно их сопровождать.

Решения «1С-Рарус» позволят НФО работать удаленно без потери эффективности.

1С-Рарус: Некредитная финансовая организация поможет НФО вести учет по ЕПС с учетом отраслевых стандартов бухгалтерского учета. Решение позволит занести в систему первичные документы для бухгалтерского учета на ЕПС, отразить операции с займами, ценными бумагами, подготовить отчетность для Центробанка.

1С-Рарус: Некредитная финансовая организация

1С-Рарус: Учет ценных бумаг позволит вести учет на плане счетов Минфина различных операций с акциями, облигациями, векселями, депозитами, свопами. Программа дает возможность сформировать бухгалтерскую и налоговую отчетность с учетом отраженных в системе операций с ценными бумагами.

из

1С-Рарус: XBRL — решение для сдачи отчетности в ЦБ в формате XBRL. 1С-Рарус: XBRL можно использовать совместно с 1С, решениями «1С-Рарус» или других вендоров. Можно импортировать отчеты в формате XBRL и CSV и редактировать их в программе.

1С-Рарус: XBRL

Решения «1С-Рарус» подходят для удаленной работы. Доступ к программе можно организовать несколькими способами:

  1. Настроить удаленный рабочий стол: подключить домашние компьютеры сотрудников к серверу компании, на котором установлена программа.
  2. Настроить доступ через веб-интерфейс.
  3. Перенести учет в облако: арендовать сервер и установить на нем программу.

«1С-Рарус» готов помочь настроить любой доступ к программе, удобный для компании.

Схема «варианты удаленного доступа»

Варианты удаленного доступа

Вывод

Удаленная работа — новая реальность, к которой постепенно привыкают все отрасли экономики, в том числе и НФО. Отсутствие инструментов для удаленной работы, например, сайта для клиентов или удобного доступа сотрудников к учетной системе, ставит крест на дальнейшей работе компании.

В новых условиях компаниям нужны функциональные решения, которые учитывали бы специфику отрасли и могли бы обеспечить доступ к учету из любой точки мира.

Авторы статьи

Владимир Савченко
Владимир Савченко
руководитель отдела автоматизации некредитных финансовых организаций, автор
Татьяна Просвирина
Татьяна Просвирина
помогала автору
Есть вопросы по статье? Задайте их нам!
info-big
Рассылка «Новости компании»: узнавайте о новых продуктах, услугах и спецпредложениях
Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Рарус»

Остались вопросы?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!

Сайты «1С-Рарус» используют cookie для персонализации и хранения настроек. Используя наши сайты, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности rarus.ru.
Используя сайты «1С‑Рарус» Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности.
Facebook Vkontakte Youtube Instagram Telegram Zen.Yandex