Как работать с приложением «Мобильный официант» в решениях «1С‑Рарус» для общепита

Статья будет полезна администраторам, ИТ‑специалистам и консультантам предприятий общественного питания, работающим с решениями «РестАрт» или «1С:Ресторан. Фронт-офис» в качестве фронт‑офиса.

Для чего используется приложение «Мобильный официант»?

Приложение «Мобильный официант» позволяет автоматизировать процесс взаимодействия между официантом и кухней, не отходя от столика клиента. С помощью данного приложения выполняются следующие действия:

• прием заказа (не отходя от столика);
• отправка заказа на кухню;
• демонстрация в электронном виде пречека гостям.

Далее информация обрабатывается во фронт-решении.

Приложение поддерживает работу с модификаторами, услугами, курсами подач, задержкой печати, дисконтной системой, блокировкой заказа, открытого на другом рабочем месте и прочее.

Таким образом, «Мобильный официант» полностью заменяет работу официанта на POS-терминале. Использование планшетов с установленным приложением помогает оптимизировать временные затраты на обслуживание и улучшить экономические показатели бизнеса.

Рассмотрим последовательность настройки работы решений «РестАрт» и «1С:Ресторан. Фронт‑офис» с приложением «Мобильный официант».

РестАрт

1.1 Установка вспомогательных компонентов

Для работы «РестАрт» с приложением «Мобильный официант» необходимо приобрести лицензию «РестАрт: Интерфейс интеграции». Лицензия предоставляет доступ к службе «1С-Рарус: РестАрт. Сервис REST API», которая обеспечивает взаимодействие этих модулей. Служба «1С-Рарус: РестАрт. Сервис REST API» поставляется с дистрибутивом «РестАрт» (установочный файл располагается в папке \Data\RestAPI\), и ее установка тоже обязательна. Ниже показан начальный экран программы установки этой службы (см. Рисунок 1).

При установке «1С-Рарус: РестАрт. Сервис REST API» в форме настроек сервиса при заполнении параметров подключения к БД «РестАрт» следует указать данные базы, которые соответствуют настройкам рабочего места «РестАрт». Имя и пароль пользователя соответствуют значениям, заданным для базы SQL. Также указывается сервер лицензирования, на котором размещается лицензия «РестАрт: Интерфейс интеграции» (см. Рисунок 2).

1.2. Настройка в модуле «РестАрт Администратор»

В модуле «РестАрт Администратор» в настройках кассового узла следует выполнить следующие действия:

Включить отображение вкладки «Приложение Официант» путем установки соответствующего флажка (см. Рисунок 4).

2. Указать значение «1000 Адрес сервера RRA» — адрес сервера службы «1С-Рарус: РестАрт. Сервис REST API».

3. После ввода адреса по кнопке «Проверить связь с сервером» в случае успешного подключения выводится информационное окно с указанием версии сервера REST API (см. Рисунок 5).

4. Настроить оплату в приложении. Для этого в настройках кассового узла на вкладке «Приложение Официант» для права «1012 Типы оплат для приложения» отметить флажками типы оплат, которые будут доступны в приложении. Для права «1011 Пробивать чеки в приложении» надо установить значение «Да». См. Рисунок 6.

7. Указать соответствующие данные для прав:

• «1004 Название организации»;
• «1005 Название валюты».

8. В форме настроек кассового узла автоматически формируется QR-код для подключения к серверу REST API мобильного устройства. Этот код можно считать из программы или распечатать для считывания на доступном принтере.

9. По кнопке «Перезагрузить планшеты» выполняется принудительная перезагрузка приложения на мобильных устройствах для внесения изменений, выполненных на стороне модуля «Рестарт Администратор».

Для работы с МП для пользователя «РестАрт» должны быть установлены права:

• 2 Работать с АРМом Официанта;
• 10 Работать в Windows после выхода из POS-терминала;
• 15 Завершать работу POS-терминала;
• 200 Вводить вес вручную;
• 201 Уменьшать количество товара;
• 204 Продавать товар с нулевой ценой;
• 210 Переводить заказ в состояние «Пречек»;
• 216 Переносить позиции между заказами;
• 238 Разрешить выбор позиции меню через форму поиска.

1. Для возможности печати чеков в приложении в настройках рабочего места надо установить флажок «Разрешить выполнение заданий» (см. Рисунок 8).

   

   Рисунок 8. Модуль «РестАрт Администратор», настройки рабочего места

2. В настройках мест печати должно быть указано соответствующее оборудование для печати чеков (см. Рисунок 9), настроенное предварительно в настройках рабочего места «РестАрт» (см. Рисунок 10).

   

   Рисунок 9. Модуль «РестАрт Администратор», места печати

   

   Рисунок 10. Настройки рабочего места «РестАрт», Печать заказов

3. В настройках маршрутизации печати в качестве места надо указать оборудование для печати чеков, указанное в настройках рабочего места (см. предыдущий пункт и Рисунок 11).

   

   Рисунок 11. Маршрутизация печати, Место печати

1.3. Настройка мобильного приложения

Требования к мобильному устройству, на котором используется приложение «Мобильный официант»:

• операционная система Android;
• размер экрана от 5 дюймов и выше;
• объем ОЗУ от 3 Гб.

Для выполнения настроек мобильного приложения «Мобильный официант» надо выполнить следующие действия:

1. Скачать актуальную версию приложения, доступна для бесплатного скачивания на сайте «1С‑Рарус».

2. Нажать кнопку , расположенную в правой верхней части формы приложения, и отключить показ демо-доступа путем снятия соответствующего флажка (см. Рисунок 12).

   

   Рисунок 12. Мобильный официант, отключение демодоступа

3. По кнопке перейти к настройкам приложения и сканировать QR-код для подключения к серверу REST API, который был сформирован на вкладке «Приложение Официант» в модуле «РестАрт Администратор» (см. раздел «1.2. Настройка в модуле „РестАрт Администратор“», см. Рисунок 13).

   

   Рисунок 13. Мобильный официант, сканирование QR-кода для подключения к серверу REST API

4. Выполнить авторизацию, используя пароль пользователя «РестАрт» (см. Рисунок 14).

   

   Рисунок 14. Мобильный официант, форма авторизации

1.4. Работа с приложением

После авторизации в приложении открывается форма с выбором меню (см. Рисунок 15). Меню предварительно настраивается в модуле «Рестарт Администратор».

Значок в строке меню означает, что данное меню еще не загружено в приложение, а значок отображается в строке уже загруженного в память устройства файла.

После выбора меню открывается форма для добавления заказа. Новый заказ создается по кнопке «+» (см. Рисунок 16).

Далее нужно:

1. Выбрать зону заказа (стол, на который оформляется заказ) — см. Рисунок 17.

   

   Рисунок 17. Мобильный официант, выбор зоны

2. Указать количество гостей (см. Рисунок 18).

   

   Рисунок 18. Мобильный официант, ввод количества гостей

3. Выбрать позиции из меню (см. Рисунок 19).

   

   Рисунок 19. Мобильный официант, выбор позиций меню

   Позиции меню выбираются нажатием в поле с названием номенклатуры. Зеленый уголок на кнопке с названием блюда означает, что для этой позиции предусмотрены модификаторы. В этом случае после выбора такой номенклатуры в нижней части формы появляется кнопка «Модификаторы», с помощью которой можно подобрать модификаторы блюда (см. Рисунок 20).

   

   Рисунок 20. Мобильный официант, выбор модификаторов
4. Общее количество выбранных позиций отображается на кнопке «Заказ».

5. После подбора позиций меню надо нажать на кнопку «Заказ». В результате отобразится состав заказа (см. Рисунок 21).

   

   Рисунок 21. Мобильный официант, состав заказа

Для выбранных позиций можно указать курс, т. е. порядок подачи (кнопка «Курс»). По кнопке «Отправить на кухню» заказ отправляется на принтер кухни для приготовления.

При оформлении заказа можно указывать бонусную карту клиента по кнопке на форме состава заказа (см. Рисунок 22).

Также из этой формы с помощью меню кнопки можно:

• назначить официанта, ответственного за заказ;
• выбрать меню для последующего заказа блюд;
• уточнить тип заказа;
• изменить количество гостей;
• перейти к справочной информации по работе с формой приложения.

См. Рисунок 23.

После отправки заказа на кухню на принтере кухни будет распечатан состав заказа (см. Рисунок 24):

На форме приложения отобразится список созданных заказов (см. Рисунок 25).

Картинка слева в строке заказа характеризует состояние заказа:

— Заказ сохранен. Его можно редактировать и/или отправить на кухню.

— Все позиции заказа отпечатаны на кухню. Заказ можно перевести в статус «Пречек».

— В заказе присутствуют не отпечатанные на кухню позиции.

— Пересчитывается сумма заказа на возможные скидки.

— Произошла ошибка при пересчете суммы заказа на возможные скидки. При открытии заказа появляется подробная информация об ошибке.

— По данному заказу можно внести оплату.

— В данный момент заказ печатается или ожидает печати на принтер.

— Произошла ошибка печати. При открытии заказа появляется подробная информация об ошибке.

Если текст суммы заказа отображается зеленым цветом, то это означает, что в данном заказе применена скидка.

Далее работу с заказом можно продолжить либо в приложении, либо во Фронте РестАрт (этот заказ будет отображаться в разделе «Официант» и «Кассир»).

В приложении после того, как все позиции заказа отпечатаны на кухню, заказ можно перевести в статус «Пречек». При открытии такого заказа (нажатием в его строке) на форме приложения появляется соответствующая кнопка, см. Рисунок 26.

Далее при открытии заказа отобразится печатная форма пречека (см. Рисунок 27).

Теперь можно выполнить оплату по кнопке «Оплатить». После ее нажатия надо выбрать способ оплаты (Рисунок 28). Доступные способы оплаты задаются в модуле «РестАрт Администратор» (см. раздел «1.2. Настройка в модуле „РестАрт Администратор“»).

После выбора типа оплаты надо нажать кнопку «Пробить чек» (см. Рисунок 29).

В результате чек напечатается на подключенном оборудовании.

На форме мобильного приложения отобразится информация об успешной оплате заказа (см. Рисунок 31).

Работа с заказом завершается по кнопке «Завершить», этот заказ исчезает из списка заказов.

1С:Ресторан. Фронт-офис

2.1. Публикация HTTP-сервиса

Обмен данными между «1С:Ресторан. Фронт-офис» и мобильным приложением происходит с использованием HTTP-сервиса «рестМобильныйОфициант». Для публикации HTTP-сервисов 1С необходимы:

• установленный модуль расширения HTTP сервисов платформы 1С;
• установленный веб-сервер (Apache или IIS).

Дальнейшее описание построено на использовании веб-сервера Apache.

Запуск публикации HTTP-сервисов происходит в режиме «Конфигуратор» с помощью меню «Администрирование» — «Публикация на веб-сервере...» (см. Рисунок 32).

Для публикации на веб-сервере необходимо:

• На вкладке «HTTP сервисы» установить флажок «Публиковать HTTP сервисы по умолчанию».
• Указать имя публикации (должно соответствовать правилам URL, стандарт RFC 1738).
• Выбрать необходимый веб-сервер (в нашем случае Apache).
• Указать каталог, в который будет записан файл публикации (зависит от настроек веб-сервера).
• Выбрать сервис «рестМобильныйОфициант».

Непосредственная публикация происходит при нажатии кнопки «Опубликовать» (см. Рисунок 33).

После публикации необходимо выполнить проверку доступности и корректной работы HTTP сервиса.

2.2. Настройки конфигурации

В решении следует выполнить следующие действия:

1. В настройках фронта следует заполнить параметры, расположенные в группе настроек «Мобильные приложения: официант, курьер и киоск» (см. Рисунок 34).

   

   Рисунок 34. «1С:Ресторан. Фронт-офис», Настройки фронта

2. Перейти в обработку «Обмен с системами интеграции» и заполнить места запуска обработки заданий фронт-офиса (см. Рисунок 35).

   

   Рисунок 35. «1С:Ресторан. Фронт-офис», Обмен с системами интеграции

3. Перейти в «Регламентные и фоновые задания», включить выполнение регламентного задания «Ресторан. Обработка заданий фронт-офиса» и настроить его расписание.

   

   Рисунок 36. «1С:Ресторан. Фронт-офис», Настройка регламентного задания

2.3. Настройка мобильного приложения

Для настройки взаимодействия приложения «Мобильный официант» и «1С:Ресторан. Фронт-офис» надо выполнить следующие действия:

1. Установить актуальную версию на сайте «1С-Рарус».

2. Нажать кнопку , расположенную в правой верхней части формы приложения, и отключить показ демо-доступа путем снятия соответствующего флажка (см. Рисунок 37).

   

   Рисунок 37. Мобильный официант, отключение демо-доступа

3. По кнопке перейти к настройкам приложения и изменить адрес сервера (http://АдресСервера/ИмяПубликации/hs/rest.waiter)

   

   Рисунок 38. Мобильный официант, адрес сервера
4. Для проверки связи с сервером нажать кнопку «Тест».

Если подключение прошло успешно, то основной блок настройки в конфигурации на этом завершен.

Для дальнейшей работы с приложением надо перейти к форме авторизации и продолжить работу, как это рассмотрено в разделе «1.4. Работа с приложением».

Резюмируя

Интеграция программ «РестАрт» и «1С:Ресторан. Фронт-офис» с приложением «Мобильный официант» позволяет заведениям общественного питания выйти на новый уровень обслуживания. Решение особенно удобно для расширения рабочих мест, обслуживания летних площадок или сезонных заведений. С приложением «Мобильный официант» бизнес становится эффективнее при минимальных затратах.