Поддержка 1С

Обратитесь в компанию «1С‑Рарус» для решения проблем с 1С!

Услуга «Поддержка пользователей 1С» — это разовая помощь, направленная на решение конкретных несистемных проблем для различных версий программ 1С и конфигураций 1С:Предприятие 8.2, 8.3. Если вам требуется регулярная поддержка, то более выгодный вариант сопровождения вы можете посмотреть на странице Обслуживание 1С.

Независимо от специфики и уровня сложности задачи специалисты «1С‑Рарус» окажут вам оперативную и качественную помощь по любым техническим и операционным проблемам. Специалисты службы поддержки всегда на связи. Удаленная поддержка будет оказана вам в срок от 5 минут! Вариант с классической поддержкой предполагает, что выездной сотрудник прибудет на предприятие в согласованные с вами сроки, но обычно не ранее, чем на следующий рабочий день.

Выгодным преимуществом сервиса «Поддержка 1С» является отсутствие абонентской платы. Вам доступны два варианта оплаты:

Почасовая по факту выполненных работ.
По предоплате на основе согласованного технического задания (оценка стоимости работ производится заранее на основе опыта выполнения аналогичных задач).

Кому выгодно пользоваться услугами службы поддержки?

Организациям, нуждающимся в разовой консультационной или технической поддержке.
Компаниям, которые хотят контролировать стоимость и качество каждой оказанной услуги и закрывать работы поэтапно.
Фирмам, которым необходимы дополнительные работы сверх закрепленных лимитов по договорам сопровождения 1С.
Фирмам, которые обслуживаются в других 1С франчайзи, но при этом желают оценить уровень сервиса в компании «1С‑Рарус».

В рамках поддержки 1С на платформе «1С:Предприятие» оказываются следующие виды услуг

Предоставление консультаций по работе в системе 1С.

Проведение профилактических и регламентных работ в системе 1С.

Обновление программ (до любых актуальных версий программ на платформах 1С 8.2, 1С 8.3).

Расширение и дополнение стандартных конфигураций 1С.

Анализ и оптимизация быстродействия системы 1С.

Настройка обмена данными между базами 1С.

Помощь в ведении отчетности и отправке ее в соответствующие контролирующие органы.

Диагностика и устранение ошибок в программе.

В рамках поддержки могут быть оказаны как простые услуги, например, интеграция нескольких баз, резервное копирование, запуск дублирующей системы, так и более сложные проектные услуги — глубокая адаптация учетной системы под специфику работы клиента с существенными доработками типовых программных продуктов 1С, либо разработка собственных уникальных решений.

«1С‑Рарус» предлагает два варианта оказания услуг поддержки пользователям 1С:Предприятие

Выезд специалиста службы поддержки к вам на предприятие.
Традиционный способ поддержки 1С. Специалист прибудет к вам на предприятие и произведет все необходимые настройки и работы, а также предоставит консультацию по программному продукту и произведет обучение ответственных сотрудников.
Поддержка через удаленный доступ.
Наиболее оперативная форма оказания услуг поддержки. Часто эту услугу обозначают как «интернет поддержка» или «удаленная поддержка». В настоящее время сервис привлекает клиентов не только своим качеством, но и демократичностью цен.

Внимание!

Без действующего договора сопровождения 1C:КП (ИТС) пользователи типовых программных продуктов версий ПРОФ и выше не смогут воспользоваться услугами компании «1С‑Рарус» или других партнеров фирмы «1С» по сопровождению. При отсутствии либо завершении срока действия договора «1С:Комплект Поддержки (ИТС)», поддержка сервисов и других договоров сопровождения «1С:Предприятие» невозможны.
Сопровождение возможно только для лицензионных программных продуктов 1С.

Сомневаетесь в том, что у вас установлена лицензионная 1С? Обратитесь к нам — мы вам поможем.

Ознакомьтесь с другими вариантами обслуживания программных продуктов 1С, отличающимися от разовой поддержки систематичностью оказания услуг, скидками на тарифы обслуживания и другими условиями.