Наверх
Линия консультаций по типовым решениям «1С-Рарус»
Линия консультаций работает по стандартам ISO 9001:2015 и предоставляет следующие услуги:
- консультации по работе и поддержке типовых конфигураций отраслевых решений компании «1С-Рарус»;
- доступ к серверу обновлений http://update.rarus.ru.
Воспользоваться услугами линии консультаций могут клиенты компании «1С-Рарус», которые:
- являются зарегистрированными пользователями типовых решений;
- имеют актуальную технологическую поддержку.
Регламент работы линии консультаций
При обращении на линию консультаций рекомендуется:
- по телефону:
- находиться возле компьютера и иметь при себе регистрационную карточку;
- заранее сформулировать вопрос.
- по e-mail:
- сообщить: название Вашей организации, название, регистрационный номер и релиз типового решения.
Внимание!
- Консультации оказываются только по последним релизам типовых решений. Если Вы не обновили своевременно программный продукт, Вам будет предложено произвести обновление.
- Консультации, связанные с работой в режиме «Конфигуратор», по телефону или электронной почте не оказываются.
- Время консультации по телефону составляет не более 15 минут в сутки, если для конкретного программного продукта или сервиса не указано иное.
- Для регистрации продукта необходимо прислать регистрационную карточку по адресу 1c@rarus.ru или по факсу +7 (495) 223-04-04.
- В течение 3 месяцев после приобретения продукта технологическая поддержка оказывается бесплатно, по вопросу дальнейшей поддержки обращайтесь на линию консультаций.
Получить консультацию можно с 10:00–13:00 и 14:00–18:00 (пн-пт) по:
- телефонам: +7 (495) 223-04-04, 231-20-02;
- e-mail Вашего продукта.
Адреса для консультаций по типовым решениям ВЦ «1С-Рарус»
Подробную информацию об услугах ВЦ «1С-Рарус», поставляемом программном обеспечении и оборудовании Вы можете получить, связавшись с нами по вышеуказанным телефонам или прислав запрос по электронной почте. Консультации по типовым решениям ВЦ «1С-Рарус» Вы также можете получить, прислав запрос по соответствующему адресу.
Внимание! Поддержка части программных продуктов приведенных в таблице оказывается только на платной основе. Больше информации о сроках, стоимости, адресах электронной почты, номерах телефонов технической поддержки можно получить скачав файл с подробной информацией.
| Типовое решение | Адрес |
|---|---|
| 1С:CRM | crm@rarus.ru |
| 1С:Розница 8.Магазин одежды и обуви | rs@rarus.ru |
| 1С:Розница 8.Ювелирный магазин | rs@rarus.ru |
| 1С:Розница 8.Магазин строительный и отделочных материалов | rs@rarus.ru |
| 1С:Розница 8.Магазин бытовой техники и средств связи | rs@rarus.ru |
| 1С:Розница 8.Магазин автозапчастей | rs@rarus.ru |
| 1С:Розница 8.Книжный магазин | rs@rarus.ru |
| 1С:Розница 8.Аптека | rs@rarus.ru |
| 1С:Розница 8.Салон оптики | rs@rarus.ru |
| 1С:Предприятие 8. Автосервис | alfa@rarus.ru |
| 1С:Бухгалтерия птицефабрики | agro-nn@rarus.ru |
| 1С:Мясокомбинат | meat@rarus.ru |
| 1С:Управление автотранспортом Стандарт | auto@rarus.ru |
| 1С:Управление автотранспортом Проф | auto@rarus.ru |
| 1С:Такси и аренда автомобилей | auto@rarus.ru |
| 1С:Управление транспортным предприятием | auto@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Транспортная логистика и экспедирование | auto@rarus.ru |
| 1С:Общепит | food@rarus.ru |
| 1С:Управление корпоративными финансами | ukf@rarus.ru |
| 1С:Управление сервисным центром | rs@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Автоматизация фирм 1С:Франчайзи | avtfran@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Автотранспорт | auto@rarus.ru |
| 1С-Рарус:АЗК+Нефтебаза | azk@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Управление медицинской организацией | medic@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Управление санаторно-курортным комплексом | resort@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Управление санаторно-курортным комплексом, для Украины | resort@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Амбулатория | medic@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Аптека | medic@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Бэк-офис | invest@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Депозитарий | invest@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Драйверы торгового оборудования | shop@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Кассир | rs@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Магазин | rs@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Мебельное предприятие | mebel@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Комбинат питания | food@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Общепит для Казахстана | food@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Общепит для Украины | foodukr@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Паевые инвестиционные фонды | invest@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Печать этикеток и ценников | rs@rarus.ru |
| 1С:Ресторан | food@rarus.ru |
| АС «РЕСТАРТ» | food@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Сборник рецептур | food@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) | crm@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Торговый комплекс. Продовольственные товары | tkpt@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Трейдер | azk@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Турагентство | tour@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Управление аптекой | rs@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Управление рестораном | food@rarus.ru |
| 1С-Рарус:Учет ценных бумаг, редакция 1 | invest@rarus.ru |
| SMS для Бизнеса - SMS4B.ru. Рассылка СМС сотрудникам и клиентам | sms4b@rarus.ru |
| Альфа-Авто (система программ) | alfa@rarus.ru |
| Альфа-Авто, ред. 3 для Украины | ukrauto@rarus.ru |
| Анализатор счета | billing@rarus.ru |
| Микрофинансовая организация | invest@rarus.ru |
